唐勇刚总经理在酒店2010年员工大会上提出：
保增长 促效益 提升酒店品质
保持酒店持续稳定健康发展
2010年12月31日上午，酒店在昊海厅召开2011年员工大会。唐勇刚总经理在会上首先传达了区通服公司（区电信实业公司）2011年工作会议的精神。对2010年酒店的各项工作进行了全面的总结，并布置了2011年的各项具体工作。邓海松副总经理主持会议。
会上，酒店总经理唐勇刚作了题为《把增长，促效益，提升酒店品质，保持酒店持续稳定健康发展》的讲话，唐总在讲话中指出，2010年是很鼓舞人心的一年，一年来，在通茂酒店控股公司及区实业公司的领导下，在社会各界的关心支持下，酒店始终坚持“为业主着想，为客人着想，为员工着想，保持酒店持续稳定健康发展”的指导思想，积极拓展营销渠道，用心经营，全体员工同心协力，努力拼搏，扎实有效的开展各项工作，超额完成了区公司各项预算考核目标任务。完成年业务收入计划的110%，同比增长15%，业务收入、住房率、平均房价等多项指标均创酒店开业以来的最好水平，服务质量良好，员工收入得到提高，安全生产平平安安，酒店良好品质和社会影响力进一步提升。
唐总指出：2011年是国家实施“十二五”规划的开始之年，酒店也步入第三个五年发展期，机遇、挑战、行业竞争都同时加大。我们要始终坚持“为业主着想，为客人着想，为员工着想”的指导思想，
坚持“质量第一、成本为先”的经营理念，保增长，促效益，保持酒店良好品牌，不断提升赢利能力，完成全年各项预算目标任务，实现海滩大酒店业务持续平稳增长。
要完成2011年的目标，具体要抓好几方面的工作。一是全力抓好业务，增加收入。特别是抓好旅游旺季散客接待和春节、国庆黄金周、小长假的接待；加大会议特别是大型和规格较高会议信息的了解、促销和落实；加大商务单位、企业客户的走访力度；加强网络客户订房的宣传和管理；加大餐饮娱乐业务的拓展，特别是对餐饮的促销；另外还要继续开展劳动竞赛，全体员工要积极关心参与业务创收工作。二是提升服务品质，增加利润空间。三是保持和完善良好的硬件服务设施环境。四是坚持“质量第一，成本为先”的经营理念，节约开支，增加利润。五是加强内部管理，完善绩效考核制度，强化执行力，不断提高工作效率。六是继续抓好员工满意工程，关心爱护员工，不断提高员工的福利待遇。七是继续加强安全生产工作，树立“平安是福、安全就是效益”的思想，落实安全生产责任制。特别注重消防安全、食品卫生等人群密集、影响巨大的安全因素，确保酒店全年生产经营平平安安。
唐总指出：必须清醒的认识到，2011年海滩大酒店面临的市场竞争将更加激烈，任务很繁重，困难也不少，我们要居安思危，面对现实，以积极务实的态度，坚定信心，克服困难，团结一致，踏踏实实做好每一件事，为保持酒店的持续健康发展、为打造较高品质酒店做出新的贡献。
会上，财务部作了2010年财务决算和2011年财务预算情况报告，唐勇刚总经理与各部门负责人分别签订了2011年履职责任状，大会还表彰了2010年度先进集体先进个人。（综合部）
唐勇刚总经理在2011年元旦升旗仪式上的祝词
各位员工:
大家新年好！寒风习习，冬意浓浓，圣诞老人还没走远，我们已经来到新年的第一天——元旦。“元”是开始、第一的意思；“旦”是天亮、早晨，某一天之意，下面一横代表波涛澎湃的海面上，一轮红日正喷薄而出，放射着灿烂的光芒。寓意着人们以蓬勃的朝气和奋发向上的斗志迎接崭新的一年。
今天，我们汇集在旗帜下，整理2010，祈望2011。岁月不居，天道酬勤。回眸走过的一年，不免心潮澎湃，感慨万千。2010年是海滩大酒店全体员工共同努力，团结拼搏，硕果累累的一年！我们坚持“为业主着想，为客人着想，为员工着想”的指导思想，努力践行“质量第一，成本为先”的管理理念，在激烈的市场竞争中求生存、求发展，各项工作取得了骄人的成绩：业务收入、住房率、平均房价等创酒店开业以来最好的成绩；酒店服务质量、品质和社会影响力进一步提升；酒店员工的福利薪酬逐年提高；安全生产平平安安；全面超额完成了区公司各项预算考核指标。这些成绩的取得凝聚着全体“海滩”人的辛勤汗水和付出。在此，我代表酒店党支部和酒店领导，感谢一年来在各个岗位上辛勤工作，并为酒店发展做出贡献的管理团队和全体员工，由于你们对酒店的呵护和忠诚，兢兢业业，默默奉献，使海滩大酒店的发展蒸蒸日上、永葆活力；由于你们顾全大局，不计得失，特别能打硬仗，完成了各种艰巨的工作任务，获得了业界、客人和领导的广泛好评。你们崇高的职业素养和良好的技能，充分体现了“海滩”人 “团结敬业，追求卓越，诚实做人，用心做事”的海滩精神风貌！
展望未来，我们感到重任在肩。面对酒店2010年取得的良好业绩，我们应有清醒的认识，成绩已成为过去，我们面临的形势充满挑战，但更充满希望。当今国际经济正逐步走出低谷，我国经济形势已进入一个良好发展阶段，广西北部湾经济区的发展，北海旅游环境的提升，众多高星级酒店陆续开工、开业等，给我们带来前所未有的机遇和挑战！新的一年充满新的希望，2011年的序曲已经吹响，希望我们全体员工从现在开始，踏踏实实做好每一件事，平平安安过好每一天。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。各位员工，只要我们满怀希望，就总能与春天相伴；只要我们付出努力，就一定能够果实累累！让我们在区公司的正确领导下，在酒店领导班子带领下，团结一致，努力拼搏，为全面完成2011年的各项任务目标，为酒店的持续、稳定、健康发展，为把海滩大酒店打造成为具有较高品质酒店做出新的更大的贡献！祝愿全体员工新年快乐！身体健康！工作顺利！家庭幸福！祝愿海滩大酒店一年更比一年好！
我酒店荣获 “北海市劳动关系和谐单位”荣誉称号
日前，北海市人力资源和社会保障局、市总工会、市企业管理协会、市企业家协会、市工商业联合会等单位联合下发《关于表彰2010年“北海市劳动关系和谐单位”的决定》，我酒店名列其中，这是酒店2009年后又继续保持的荣誉称号。在深入开展创建“劳动关系和谐单位”活动（以下简称创建活动）以来，酒店在搞好旅游生产经营的同时，始终坚持把维护员工合法权益放在中心位置。为促进北海市经济发展和社会稳定做出了积极贡献。
我酒店一直以来极为重视推动创建活动，酒店党支部书记、总经理唐勇刚在会上多次强调，创建活动要与当前开展的争先创优活动与劳动竞赛活动结合起来，深入学习实践科学发展观，根据上级公司的指示精神，开展大排查、大接访、大调解、大防控活动，及时了解本在单位和员工中存在的突出问题，深入排查化解矛盾纠纷，切实为员工办好事、办实事。特别要求党员做到“五带头、五不让”即：带头学习提高即成为酒店管理的行家里手，不让工作失误在我这里发生；带头创佳绩，在本职岗位上做出显著成绩，不让工作在我这里受到停滞；带头服务群众，自学维护群众正当权益，不让群众投诉在我这里受到积压和冷落；带头弘扬正气，敢于同不良风气、违纪违法行为作斗争，不让守法、执法力度在我这里受到削弱。与此同时，唐勇刚总经理作为北海市旅游协会会长，还多次在行业工作会议上宣传开展“劳动关系和谐单位”活动的重要意义，呼吁更多的企业主动做好协调劳动关系、维护职工权益工作，努力建设和谐劳动关系，促进北海经济的“三年跨跃”发展。
通过“北海市劳动关系和谐单位”的创建活动的开展，规范了酒店的劳动用工，维护和稳定了酒店与员工的合法权益和劳动关系，充分调动了广大员工的劳动积极性和创造性，使酒店的各项工作稳健推进，经营收入持续增长，同时也为北海经济的发展作出应有的贡献。（综合部 黄鸿）
12月14日，酒店领导与莅临酒店的广州亚运会男子100米冠军、男子4×100米接力冠军劳义（中）合影
小床改大床，让客人更满意
自2000年开业以来，酒店客房用的标准床一直沿用1.1*2米规格穗宝品牌床，这在当时还不是很发达北海旅游业，特别北海星级酒店来说是非常了不起的品牌床。随着时间的推移和北海市旅游业的迅猛发展，以及国内外人们生活水平的不断提高，出门旅游的旅客对星级酒店的服务设施设备和服务质量要求是越来越高。目前，酒店现有的标准间的1.1*2米床，已不能适应和满足客人的需求，虽然酒店多年来得到了同行业的肯定和客人的青睐，使酒店的经营业绩一直保持逐年提升的良好态势。但有些入住的客户唯独对酒店床铺不够宽敞表示遗憾，在一定程度上影响了酒店客房美誉度和满意度。
为了满足对客服务的实际需要，更换大床更新硬件服务等设施，提到了酒店领导重要议事日程，在上级公司领导的大力支持下，有计划、有步骤地对酒店客房旧床进行彻底更新。酒店通过选样、招标，经过周密安排，发动管理人员和部分员工，在不影响酒店生产经营的情况下，克服了许多实际困难，比如楼层1至6楼不同、时间难统一、工期不能同时进行、数量大等。在酒店领导的带领下，大家一道肩顶、手抬、撤床，搬运等，热情高涨和热火朝天场景使大家干劲十足，一些休息和下班的员工，看到此情此景也自觉自愿地投入到更换新床的工作当中。由于分工明确，组织严密致使整个更换工作有序进行和圆满完成。经过1个多月的努力，于2010年12月完成了150余间客房更换新床的各项工作任务，为酒店2010年更新改造客房设施设备计划任务，提升酒店硬件服务的目标划上了圆满句号。此举得到了一批批入住酒店的客人一致好评。
目前，酒店客房标准间1.3*2米规格的豪华床；行政套房1.8米*2米的豪华大床等。以崭新的面貌迎接宾客的到来，客房硬件升级，让入住客房的宾客有一种惬意、舒适的全新感觉，体现出酒店“为客人着想”经营理念，让下榻酒店的客人有一种全新的体验和更多的人文关怀，同时也给酒店带来良好的服务品质，也会提高良好的经济效益。（综合部 黄鸿）
