我酒店唐勇刚总经理荣获“先进经营管理者”称号

3月20日，中国通信服务广西公司在南宁召开2011年度先进集体先进个人表彰大会，对2011年在公司改革发展的道路上，锐意进取，开拓前进，取得优异成绩的先进集体和先进个人进行表彰。我酒店总经理唐勇刚获先进经营管理者，市场销售部获先进班组，销售总监张新永获先进生产者。
作为广西通服公司（区电信实业公司）的专业子公司，2011年以来，海滩大酒店面对激烈的市场竞争，始终坚持“为业主着想，为客人着想，为员工着想，保持酒店持续稳定健康发展”的指导思想，积极拓展营销渠道，用心经营，扎实有效的开展各项工作，圆满的完成了各项预算考核目标任务；业务收入、住房率、平均房价等指标均创酒店开业以来的良好水平，服务质量良好、员工收入得到提高、安全生产平平安安，酒店的良好品质和社会影响力得到提升。也得到区通服公司及同行们的认可，受到了大会的表彰。
会上，冯士奋副总经理宣读《关于表彰中国通信服务广西公司2011年度先进生产者先进经营管理者先进班组的决定》，接着由公司领导给先进集体和先进个人代表颁发荣誉证书；中国通信服务广西公司齐岩总经理在会上作重要讲话。齐总指出，2011年，中国通信服务广西公司认真落实抓管理、促发展、保稳定”的三项要求，积极接应中国通信服务千亿级卓越绩效企业发展战略目标，各方面工作取得了长足的进步，顺利实现了年度经营预算目标，这些成绩都是在先进集体、先进个人率先垂范、赤诚奉献的榜样带头示范下，经过广大员工的努力拼搏取得的，齐总提出了在今后工作中的新要求：一是希望先进集体和先进个人要继续发挥模范表率作用；二是要继续大力弘扬劳模精神，三是要努力培育适合先进集体和先进人物成长的环境。（行政办）

我酒店积极参与“地球一小时”活动

3月31日晚上8:30至9:30，海滩大酒店与全世界同行，参加“地球一小时”活动，酒店关闭大部分后台区域的照明设备，调暗公共区域、餐厅及酒店外观的照明，关闭相关的用电设施，只保留安全必要的灯光；同时也将鼓励下榻客人积极参与此活动，关掉客房内的各种用电设备设施。
活动开始前几天，酒店就组织广大员工做好各项准备工作，在大堂放置宣传水牌，温馨提示酒店客人，熄灯期间，酒店各个区域均采取相应措施，为宾客营造浪漫而环保的晚间气氛。为鼓励客人参与此活动，酒店在房间内放置客信，呼吁客人通过调暗或关闭客房内灯光、空调及其他相关用电设备为绿色地球做贡献，在酒店员工的感召下，很多客人也积极响应，参与配合，乐在其中。
“地球一小时”是WWF（世界自然基金会）发起的一项全球性公益活动，旨在呼吁个人、社区、企业和政府在每年3月最后一周的周六夜晚自愿关灯一小时，今年以“每个人心中都有位环保家”为主题，倡导人们从身边的小事做起，采用节能环保的生活方式，如倡导低碳出行、使用节能照明、以提高公众节能意识等，鼓励全社会积极采取环保行动以应对气候带来的挑战。该活动目前已经成为全球最大的应对气候变化的公益行动。
作为中国金叶级绿色旅游饭店，除了3月31日晚上8:30至9:30的熄灯活动外，酒店一直以来还多种方式，举行多种活动，以倡导节能环保的理念，如推行节能降耗措施，酒店范围内全部使用LED节能灯，节约用水、电、油等等；超越了熄灯一小时，倡导酒店客人参与其中，以实际行动支持节能环保，唤起人们积极应对全球变暖的意识。（行政办）

通茂酒店控股有限公司在上海举行市场销售研讨班

3月4日-7日，通茂酒店控股有限公司市场销售研讨班（第一期）在 上海通茂大酒店举办，参加培训的人员均为通茂酒店控股下13家成员酒店主要销售负责人，我酒店市场销售部销售总监张新永及副经理陈伟参加了为期4天的短暂培训，培训涉及到的有酒店销售专业技巧、360度客户管理、策略性销售等内容。培训会上，老师精心设计的课程非常人性化，充分结合日常实际的工作案例，同时也设计游戏环节，给每位学员营造了一个轻松愉快的学习环境。通过学习，大家受益匪浅，进一步丰富了销售的理论知识，掌握了较高水准销售管理模式。（市场销售部 陈伟）

3月7日—9日，通茂酒店控股有限公司副总经理梁晓京、商勇率公司人力资源、财务、市场、房务等部门负责人，到我酒店进行检查调研。详细了解酒店执行集团化管理情况，2012年酒店各项经营指标运营情况，存在问题和解决的对策,对酒店下一步的工作提出指导意见；期间，中国通信服务广西公司总经理、广西电信实业集团有限公司总经理齐岩还专程赶到北海会见检查组一行，就酒店的发展互相交换了意见。
在短短几天行程中，检查组分别与相关部门进行座谈，检查酒店设备设施及运行情况，了解酒店及相关部门的组织架构、绩效管理、运作及成本控制情况，并对CPO（主要工作目标）、市场销售、客房部ABC清洁流程及前厅部接待流程等操作规程进行培训，在8日举行的沟通会上，酒店总经理唐勇刚向通茂公司检查组简要汇报了酒店近年的经营工作情况。
在检查调研信息反馈会上，梁晓京副总经理、商勇副总经理以及财务、人力资源、市场及房务等相关部门负责人对酒店的各项工作表示肯定，对关键经营数据进行了诊断和分析，对酒店几年来的经营行为进行把脉，针对酒店的一些实际问题给予了指导，其中对酒店经营指标、成本费用、组织机构等方面的工作进行了沟通交流。梁晓京副总经理、商勇副总经理还分别就酒店面临到机遇和挑战、经营方式、市场开发、业务创新等问题进行分析指导。
梁晓京副总经理转达了通茂酒店控股公司成功上市的好消息，她强调，通茂各成员酒店要充分利用集团化经营优势，努力实施集团四大战略目标（4C），梁总勉励大家要振奋精神、团结一致、扎实工作，确保圆满完成今年的经营指标，在此基础上，争取做实、做细工作目标；酒店要主动出击，加强市场营销力度，提升市场占有率，提高专业化、标准化水平，突出度假功能，继续发扬酒店良好的凝聚力和向心力，酒店的前景一定会更美好。
酒店总经理唐勇刚感谢检查组的莅临指导工作，表示将与全体员工一起认真领会，贯彻落实好集团检查组提出的意见和要求，一如既往做好酒店各项工作，并有信心改进和完善存在不足，尽快融入通茂公司的大家庭，全力以赴将今后的工作做得更好，促进酒店的持续发展。（综合部）

开展员工培训 加强设备维保
酒店认真做好二月份的各项工作

每年的春节后的二三月份是北海的传统旅游淡季，酒店在做好正常的生产经营同时，充分利用业务相对较淡房间隙，开展员工业务培训，落实安全生产责任，并加大了设备设施维护保养力度，积极做好各项工作安排，为旺季的到来做好准备。
进入2012年以后，酒店制订了年度培训计划，各部门根据培训计划结合部门实际，制订本部门的培训计划，并付诸实施，综合部门负责做好检查督促；在新员工的培训方面，综合部按照培训体系和既定程序，集中新入职人员进行岗前培训，然后再分到各部门；此外，酒店还派员参加通茂酒店控股公司的培训，以及广西酒店联盟的相关培训讲座；2月24日，安全办还召开安全生产监督员会议，传达了广西区通服公司关于2011年安全生产达标工作检查考评的通报，学习北海市2012年应急演练方案，酒店安全生产“六落实”内容，即观念落实、组织落实、制度落实、责任落实以及培训落实；会后还开展安全检查；在设备维护保养方面，工程部制定近期维修计划，按轻重缓急原则，逐项落实，还强调了维修考核、时限性等内容；
由于各部门认真实施，互相协作，二月份的各项工作安排有条不紊，经营收入正常，为三月份及旺季的工作打好坚实的基础。（综合部）

我酒店中层管理人员参加团队沟通专题讲座

3月2日，唐勇刚总经理率部门经理一行11人到南宁参加广西酒店联盟组织的“酒店团队沟通多维度破解专题讲座”，此次培训聚集了区内多家酒店管理团队参加，讲座讲师则是来自香港酒店联盟组合商社干事长、中国酒店业资深培训师——姚小舟，姚先生长期专注于研究酒店培训与质检管理，曾任温哥华西点饭店运营总监 、香港日航酒店驻店总经理 、南非约堡华夏大饭店总经理等职位。有着丰富的国际连锁酒店管理集团工作经验，近二十年的丰富酒店工作经验，使得其授课生动活泼，大量切身的案例和来自对酒店基层的了解，都一一渗透在其讲课风格当中。
在课堂上，姚老师从管理酒店团队沟通的技巧与策略、酒店团队沟通冲突中的管理法则、酒店360°全方位的有效沟通、酒店高效会议沟通等方面，深入浅出阐明了作为一名酒店高层管理者，如何督导团队，化解矛盾冲突；在酒店管理工作中，如何在团队中处理人际沟通、提高工作效率，以及如何激励员工，形成合力，突破垂直沟通障碍，突破枢纽冲突沟通障碍，为酒店创造经济效益等管理良方，使参加培训的人员受益匪浅。
（综合部）

病魔无情，海滩有情
——致酒店领导及同事们的感谢信

尊敬的酒店领导、各位同事：
大家好！我是酒店工程部的陈德志，自去年我的女儿患病需住院治疗后，一直以来都得到酒店领导、以及各位同事们的关怀，使我内心很受我们全家深受感动！在此，向所有帮助过我们的领导、同事们表示由衷的谢意，感谢你们的帮助！
今年1月，我女儿因受到感染又病情复发住院，因为病情几次反复，我便下定决心到外地去给孩子做个彻底地检查和治疗，于是就向安全办黄靖勇主任咨询南宁医院的情况，黄主任了解了我的情况后即刻答应向南宁的熟人打听，当天还塞给我几百元的慰问金，并向酒店领导做了汇报。1月17日，酒店得知我女儿的情况后，唐勇刚总经理立即委托邓海松副总经理，带领综合部余瑞雄总监、安全办黄靖勇主任、工程部于发坚经理一行，代表酒店领导和酒店工会到人民医院住院部看望了我的小孩，并且还带去了慰问金。期间邓副总更是详细询问了我小孩的病情，并且打长途电话请教了远在广东中山医院的教授……更让我感动和意想不到的是，在今年酒店员工春节联欢晚会上，唐总在抽奖现场毅然将抽到的特等奖现金赠予我做孩子的治病费用，唐总真诚而淳朴的话更让我内心倍感温暖，感觉酒店有如此关爱员工的总经理是我们员工莫大的福气！我小孩住院的消息传开后，各部门的同事们也纷纷以各种方式向我表示了慰问和帮助，使我很受感动……
所谓大恩不言谢，做人要懂得感恩，我只有在自己的工作岗位上把本职工作做好，才能报答酒店领导和同事们对我的厚爱！我也要在以后工作、生活中继续发扬和传承海滩大酒店这种“一人有难八方支援”的大爱无私精神！
祝大家工作顺利，快乐幸福！

工程部：陈德志

1月12日—14日，通茂酒店控股有限公司（以下简称通茂公司）在北京召开2011年年度工作会议。中国通信服务有限公司副总经理元建兴出席会议并作重要讲话；我酒店总经理唐勇刚等通茂公司旗下11家酒店的总经理、财务总监和经理参加了会议，通茂公司李虎总经理在会上作了工作报告，通茂公司副总经理胡晓洁、肖川、唐长虹、梁晓京、商勇等出席会议，并就分管工作进行了总结和布置。
元建兴副总经理在会上说，通茂公司2011年取得了很好的成绩，希望大家在新的一年里继续努力。一是要加强集团化管理运作，树立好品牌；二是加强管理，提升服务品质；三是加强队伍建设，特别是专业人才的培养；四是积极努力完成集团A股上市工作；在新春佳节到来之际，祝大家并通过大家向广大员工致以新春祝福。
李虎总经理在报告中全面回顾了2011年的工作，通报了通茂公司及各成员酒店2011年主要经营指标完成情况；他指出，2011年，各成员酒店积极和认真的落实和完成了集团各项工作安排，使得集团和各成员酒店在4C中最重要的一个战略—出色的回报中取得了优异的成绩。
对于2012年的工作安排，李虎总经理指出，集团的主要工作是品牌重塑，进一步强化财务管理、运营管理及人力资源管理工作，李总要求：在集团已推行的各项管理制度的基础上，进一步推进集团化管理的广度和深度，对接专业化的酒店管理，各酒店应从基础运营、服务品质、成本控制、绩效改善、人力资源管理、收益提升等多个方面，提高营运质量和财务表现，为通茂酒店集团未来的经营工作提供坚实的保障，并完成集团成员酒店品牌重塑。各成员酒店要不折不扣地执行集团布置的各项工作和要求。
本次年会回顾了2011 年全年工作，围绕集团制定的4C、CPO 及各酒店运营情况，集思广益、协作共赢，认真分析面临的新形势和新挑战，进一步明确和下达集团2012 年的发展目标和工作重点，加快通茂控股全新品牌更新及重塑，推动集团化管理更深入的落实。为实现集团及各成员酒店2012 年各项工作目标做好充分准备。
会上李虎总经理还与各酒店总经理签订了2012年经营责任书，颁发了财务总监聘任书，以及表彰了2011年成绩突出的酒店。（综合部）

唐勇刚总经理在酒店2012年员工大会上提出：
保增长，促效益，实现酒店扭亏为盈
强集团，提品质，保持酒店持续发展

1月18日上午，酒店在昊海厅召开2012年员工大会。唐勇刚总经理在会上首先传达了通茂酒店控股有限公司2011年年度工作会议精神。对2011年酒店的各项工作进行了全面的总结，并布置了2012年的各项具体工作。邓海松副总经理主持会议。
会上，酒店总经理唐勇刚作了题为《保增长，促效益，实现酒店扭亏为盈；强集团，提品质，保持酒店持续发展》的报告，唐总在讲话中指出，2011年是很鼓舞人心的一年，一年来，在通茂酒店控股公司及区实业公司的领导下，在社会各界的关心支持下，酒店始终坚持“为业主着想，为客人着想，为员工着想，保持酒店持续稳定健康发展”的指导思想，积极拓展营销渠道，用心经营，全体员工同心协力，努力拼搏，扎实有效的开展各项工作，圆满完成了上级下达的考核目标任务。完成年业务收入计划的106%，同比增长12.2%，业务收入、住房率、平均房价等多项指标均创酒店开业以来的最好水平，服务质量良好，员工收入得到提高，安全生产平平安安，酒店良好品质和社会影响力进一步提升。
唐总指出：2012年是酒店发展进程中重要的一年，机遇、挑战、行业竞争都同时加大。酒店将开始按照集团化专业管理，我们要继续坚持“为业主着想，为客人着想，为员工着想”的指导思想，坚持“质量第一，成本为先”的经营理念，保增长，促效益，保持和提升酒店良好品质，不断提升赢利能力，实现扭亏为盈，努力完成全年各项预算目标任务，实现海滩大酒店持续平稳发展。
要完成2012年的目标，具体要抓好几方面的工作。一是全力抓好业务，增加收入。特别是抓好旅游旺季散客接待和春节、国庆黄金周、小长假的接待；加大会议特别是大型和规格较高会议信息的了解、促销和落实；加大商务单位、企业客户的走访力度；成立预订部，加强网络营销工作；加大餐饮娱乐业务的拓展，特别是对餐饮的促销；另外还要继续开展劳动竞赛，要求全体员工要积极关心参与业务创收工作。二是提升服务品质，增加利润空间。三是加强财务管理，细化量化成本管控。四是加强内部管理，完善绩效考核制度。五是按照集团公司的总体部署，严格遵照通茂公司的集团化管理模式，积极稳步落到实处，不断提高管理水平。六是对照星级评定新标准，不断提高硬件和软件服务水准。七要努力完成资本性支出目标，加大酒店维保更新力度。八要继续抓好员工满意工程，关心爱护员工，不断提高员工的福利待遇。九是继续加强安全生产工作，落实安全生产责任制；确保酒店全年生产经营平平安安。
唐总表示，2012年的任务不轻，困难也不少，我们要居安思危，面对现实，强化集团化管理，提升服务品质，以积极务实的态度，坚定信心，诚实做人，用心做事，团结一致，推进实施集团四大战略，为配合完成集团A股上市及2012年各项工作任务，打造成为国内酒店业中端市场的佼佼者做出新的贡献。
会上，财务部作了2011年财务决算和2012年财务预算情况报告，唐勇刚总经理与各部门负责人分别签订了2012年履职责任状，大会还表彰了2011年度先进集体先进个人。（综合部）

酒店举行2012年春节员工联欢晚会

1月18日晚，酒店在昊海厅隆重举行主题为“海滩更美好”2012年春节员工联欢晚会。酒店领导与广大员工、管理人员及家属在此欢聚一堂，共同回顾2011年的丰收喜悦，一同畅想对新年的美好祝福，喜迎龙年新春佳节。
酒店总经理唐勇刚在晚会上发表了热情洋溢的新春祝辞，为广大员工送上浓浓的祝福，唐总充分肯定了全体员工在过去一年里的辛勤努力与付出。唐总表示，在即将迎来的2012年里，将继续本着“为业主着想、为客人着想、为员工着想”的指导思想，推行通茂酒店控股有限公司的集团化管理思路，强集团，保品质，保持酒店持续稳定健康发展。
晚会正式演出之前，播放了精心制作2011年《大事记》，图文并茂回顾了酒店在2011年经历的较大影响的事件，一年来，酒店领导班子运筹帷幄、开拓进取，带领酒店全体员工扎实有效开展各项工作，经营业务收入、住房率、平均房价均创酒店开业以来的最好成绩。晚会节目全部由酒店郁金香艺术团及各部门员工参加演出，节目形式多样，精彩纷呈，这些节目均是员工们充分发挥自己的聪明才智，自编自导自演，生动活泼，晚会在餐饮部喜庆的歌舞《年年红》中拉开了帷幕，整场晚会笑声不断，高潮迭起，演出题材新颖，贴近日常工作和生活，《祝福》、《鸿运当头》唱出了酒店员工对新的一年红红火火的祝福；客房部的环保秀精彩新颖，寓意深刻，综合部精彩的三句半，概括了消防安全重于泰山的重大意义，《年年有鱼》、《海滩是我家》更道出了全体员工在酒店大家庭里，生活越来越好的感恩与回馈；令人陶醉的歌声，惊艳全场的客房部双人舞，郁金香艺术团欢快、吉祥的舞蹈《红灯笼》则祝福酒店经营红红火火……都让人回味无穷，晚会在酒店领导与部门经理合唱《明天更美好》的歌声中圆满地落下帷幕，晚会自始至终贯穿着浓郁的“海滩”企业文化，表达了全体员工对酒店的真挚热爱，抒发了对酒店在新的一年里的美好憧憬和祝福。（综合部）

嘘寒问暖 奉献爱心
酒店积极开展春节期间系列送温暖活动

1月17日，迎着凛冽寒风，酒店领导及各部门经理一行11人，到银滩镇龙谭村敬老院看望13名孤寡老人，给他们送去食用油等慰问品和慰问金，并给他们带去新年的祝福。元旦春节前夕，唐总还分别与工会主席、副总经理邓海松、工会干部和管理人员分别到各地，看望了内退、患病员工，给他们送去慰问品和慰问金，并代表酒店给他们带去了新年的祝福。酒店领导和工会组织的深切关怀之情，温暖了孤寡老人和员工的心，让他们感受到了2012年春节浓浓春意和深切关怀。
2011年以来，酒店领导班子带领广大员工同心协力，团结一致，出色完成了2011年各项目标任务，按照上级公司工会关于元旦春节期间开展送温暖慰问活动的通知精神，结合我酒店实际，酒店党支部、工会把送温暖慰问活动作为联系群众、为员工办实事的有效措施，精心组织安排，深入基层，深入员工，想员工所想，急员工所急，切实帮助困难员工解决实际困难。
酒店党支部在关心企业发展的同时，也承担很多社会责任，关心敬老院孤寡老人、关心灾区同胞，积极为社会作贡献。酒店工会把送温暖活动与酒店生产经营结合起来，与关爱员工的“四小”建设、调查研究解决员工最关心的热点难点问题结合起来。特别关心困难员工、患病员工、老党员等，关心最基层一线的员工。充分表达了酒店党支部和工会组织的关怀，增强他们战胜各种困难的信心和勇气，促进企业和社会的和谐发展。（综合部）

12月30日，世界客属第24届恳亲大会筹办工作总结表彰大会在市政府小礼堂举行。大会对为世客会作出突出贡献的74个先进集体和174位先进个人进行了表彰，我酒店名列其中。市委副书记莫亦翔代表市委、市政府对筹办工作进行了总结。
    莫亦翔指出，世界客属第24届恳亲大会是北海首次承办的大型国际盛会，规模大、规格高、影响广，备受关注，取得了圆满成功，得到了广泛好评，在国内外产生了广泛积极的影响，为北海赢得了荣誉。本届世客会呈现着力丰富文化内涵彰显特色、注重细节热情接待体现真情、充分利用现代科技提高工作效率、大胆探索积极创新办会模式四大特点，完成了任务，履行了承诺；宣传了北海，展示了形象；增进了友谊，深化了合作；对北海的发展将产生积极而深远的影响。
    莫亦翔充分肯定了方方面面为成功承办世客会作出的积极贡献。他指出，北海承办第24届世客会取得了圆满成功,这是中央和自治区正确领导、关心帮助的结果，是各部门各单位相互配合、全力支持、真诚奉献的结果。大会精心策划部署，细心做好安保，确保大会万无一失；热心服务待客，让客人留下好印象；用心宣传报道，积极扩大办会影响；专心攻坚克难，抓好基础设施建设；潜心搞好会务，保证会议顺利进行；齐心服务大局，共同奉献力量。海滩大酒店作为世客会指定为接待单位之一和承接开幕式重要贵宾的接待任务，并成功接待了来自印尼团体及北海政府邀请的其他世客会嘉宾300多人，大会主办方对酒店此次的接待及服务给予充分的肯定，在本次大会中受到了表彰。（综合部）
     
唐勇刚总经理在2012年元旦升旗仪式上的致词
各位员工：
大家新年好！转眼间，我们送走硕果累累的2011年，迎来充满希望和更多期待的2012年。值此元旦佳节之际，我谨代表酒店党支部和酒店领导，向一年来在酒店各个岗位上辛勤工作的广大管理人员和全体员工，致以最诚挚的问候和衷心的祝福。祝大家身体健康，工作顺利，合家欢乐！
2011年是海滩大酒店各项事业取得重大进展的一年。一年来，酒店在广西电信实业集团公司和通茂酒店控股公司的领导下，我们坚持“为业主着想，为客人着想，为员工着想”的指导思想，坚持“质量第一，成本为先”的管理理念，在激烈的市场竞争中求发展，各项工作取得了骄人的成绩：业务收入、住房率、平均房价等创酒店开业以来最好成绩；酒店服务质量、品质和社会影响力进一步提升；酒店员工的福利薪酬逐年提高；安全生产平平安安；全面超额完成了上级公司各项预算考核指标。保持了酒店稳定、持续、健康的良好发展。这些成绩的取得凝聚着全体“海滩人”的辛勤汗水和付出。在此，我代表酒店党支部和酒店领导，感谢一年来在各个岗位上辛勤工作，并为酒店发展做出贡献的管理团队和全体员工，由于你们对酒店的呵护和忠诚，团结奋斗、开拓创新、辛勤耕耘、无私奉献，使海滩大酒店平稳、持续、健康的发展。完成了各项光荣而艰巨的工作任务，获得了业界、客人和领导的广泛好评。你们崇高的职业素养和良好的技能，充分体现了“海滩人”“团结敬业，追求卓越，诚实做人，用心做事”的海滩精神风貌！对此我由衷的对大家表示衷心的感谢！
日月开新元，天地又一春。回顾过去，振奋人心；展望未来，满怀豪情。新的一年，新的开始。酒店将在通茂酒店控股公司的直接领导下，以科学发展观统领酒店工作全局，进一步加强行业专业管理建设，积极开拓业务市场，强化内控管理意识，深化绩效考核改革，不断提高员工素质；把实现扭亏为盈作为第一要务，把“为业主着想，为客人着想，为员工着想”的指导思想贯彻落实到各项工作中，求真务实，团结一致，锐意进取，用我们的聪明智慧来创造出新的辉煌业绩！全面开创酒店各项工作的新局面！
伴随着悠扬的新年乐曲，让我们共同祝愿伟大的祖国更加繁荣昌盛，祝愿海滩大酒店明天更加灿烂辉煌！祝全体员工事业进步，身体安康，家庭幸福，万事如意！
谢谢大家！

海滩大酒店作为中国金叶级绿色旅游饭店，是北海市各种重大接待活动的重要接待基地，是北海市重大外事活动及对外旅游服务的窗口，它不断改善旅游接待环境和服务功能，树立了北海旅游城市的良好形象。特别是在开展创建节水型企业活动中，有计划、有措施、有投入、见成效，得到北海市节水办领导的充分肯定，为北海市各项旅游服务、劳动力就业、上缴利税，以及经济社会发展做出了应有的贡献。
多年来，酒店积极响应北海市政府节能减排的号召，大力推行节约用水措施，推广节约用水新技术、新工艺。如采用节约用水技术即设备冷却水、冷凝水等采取循环使用、回收使用；采取“一水”多用等节约用水措施，对游泳池水进行二次利用，作为园林绿化、环境卫生等生态景观用水；客房抽水马桶放置物件减小马桶里水的容积，以减少冲水用量，客房洗手盆水龙头安装节水装置；在办公和行政区域采取“六常”管理法，严格控制和检查水源浪费问题等，为北海市创建节约型城市作出自己应用的贡献。
日前，酒店作为北海市第一批34家企事业创建节水型企业，在创建工作中不等不靠，指定专业节水小组对口协调创建工作。在北海市节水办的指导下，酒店在创建节水型企业方面做了大量的工作，根据要求，采取各种行之有效的措施，即摸清酒店基本情况、自查评分、自评汇总、自查总结、主要指标计算，制订节水计划、节水制度，有计划、分步骤推广节水型器具，实施城市用水再生利用和非常规水利用，增加客房水龙头节器、更换抽水马桶新型节水器及更新改造各功能区域陈旧用水设施设备，完善游泳池水再利用设备等等，通过各方努力，通过了北海市节水办初审验收。目前酒店创建节水型企业处于关键的冲刺阶段，力争12月份通过自治区验收并成为北海市第一批企事业节水型企业。（综合部 黄鸿）

我酒店开展消防疏散实战演练

为做好世客会期间饭店的消防安全工作，提高饭店员工的消防业务技能，11月18日，北海市消防支队在我酒店举行消防疏散实战演练，酒店员工在各部门疏散引导员的引导下按照预案纷纷手拿毛巾捂着鼻子从紧急救生通道逃生。市消防支队出动7辆消防车、调集支队及三个中队消防战士到达现场，图为消防云梯正在进行 “高层救援”演练。

更新酒店设备 提升酒店品牌

随着旅游经济的发展和游客意识的不断提高，旅游市场的竞争日渐激烈。经济的迅速发展导致游客对旅游设施、服务项目和服务质量的要求不断提高。如何留住客人，如何吸引客人，如何提高酒店的舒适度和满意度，是当今酒店业必须考虑的重大问题。
海滩大酒店开业已十余年，经过十多年的经营和发展，很多设施日显老化。为保持好原有旅游市场，利用北海开放开发的历史新机遇抢占新市场，保持酒店十年的旅游服务品牌，提高酒店适应旅游市场的能力，酒店领导班子通过充分调研，统一思想，着手部署对酒店公共设施和客房进行大规模改造，下半年以来，特别是开展星评复核检查及为迎接世客会到来，酒店着重对客房的电器开关、床头屏，更换地脚线、窗帘布、客用房间及通道地毯，同时更换床上用品、乳胶垫，以及大堂和海天吧沙发、茶几等，除此之外还更换了609房（豪华套房）的3D电视、购进豪华欧式大床，另外，分别在前厅、餐厅购置三台46寸立式高清广告机，为了满足新的星级评定新标准，还对中餐厅、西餐厅厨房进行改造。通过各功能区域的更新换代和改造更新，不仅为酒店增加服务功能，还为酒店的个性化服务增添了新亮点。
大规模进行施工改造的过程中，面临着许多新问题和新情况，既要求不影响正常营业的情况下进行施工，又能不影响对客服务，其组织之严密，分工安排之细致可想而知。为此，酒店领导亲自上阵，严要求、把质量，分别成立监、管、控小组，对材料的选样、进货渠道都提出严格把关程序和具体要求。唐总平时经常到施工现场，纠正不符合要求规范的施工行为，严格工程更新改造质量关。经过酒店上下的共同努力，各项改造更新项目基本完成，现在的海滩大酒店里里外外焕然一新，广大员工正以饱满的热忱和精神面貌，迎接新一年的、更大的挑战。（客房部 蔡德劭）

一杯姜糖水，一份“海滩”情
——“世客会”开幕式晚会接待则记
12月1日，第二十四届世界客属恳亲大会在北海隆重开幕。在组织嘉宾观看开幕式暨“南珠故郡·客家情缘”主题文艺晚会时，阵风7级，气温10到12度，有分散小雨。考虑到天气太冷及返程的客人会受冻，作为主要指定接待单位的海滩大酒店积极做好各项接待服务工作。唐勇刚总经理亲自坐镇一线岗位，带领广大员工做好服务，深受广大市民、客属嘉宾和世客办领导的一致好评。
开幕式当晚9点多，天公不作美，下起沥沥细雨，伴着寒风，霎时间温度骤冷。与此同时，到酒店大堂躲雨避寒的嘉宾和市民逐渐增多。唐勇刚总经理看在眼里急在心上，立刻指示餐饮部组织力量，赶煲姜糖水免费向市民发放。餐饮部员工先后连续煮了几桶送至大堂，由于避雨的市民和代表比预计的要多，一度出现供不应求的场景。为此，唐总亲自到厨房督促增加炉子，加快速度煮出更多姜糖水，到深夜11点还在坚持向市民免费供应……
当晚会结束，淋湿的嘉宾和领导回到酒店大堂时，服务人员及时送上无微不至问候，奉上一杯杯驱寒暖心的姜糖水，让嘉宾和领导们辈感温暖。由于现场执勤的警察和工作人员，时刻不能离开工作岗位，安排服务员顶着寒风和冰冷的小雨，为各接待单位领导、公安干警等坚守工作岗位的工作人员，送去驱寒的姜糖水。客人在拿到一杯热气腾腾的姜糖水时都非常感动，都说酒店做一件好事，你们的老总真好了；记得印尼一位参加过20届客属大会的老华侨，在喝完一杯姜糖水后，情不自禁地对服务员竖起大拇指：“在这样的时刻，很能感受家的温暖，“海滩”确实给我们带来宾至如归的感觉……”广东梅州客家联谊会的嘉宾手捧服务员送上的姜汤水感动地说：“谢谢你们，你们辛苦了，今天真的很冷，不过有你们，现在很暖，谢谢……”
为了确保开幕式庆功宵夜接待工作，酒店领导始终坚守在生产第一线，组织协调好各项接待工作，特别是带领餐饮部员工，克服已经连续工作十几小时的疲倦，尽全力做好宵夜庆功宴的接待和服务。当送走最后一批客人时，墙上的指针已经指向凌晨2点整……
热情地服务和接待工作，体现了“真情创品牌，服务全社会”经营理念。这就是海滩人“人人用心，处处细心”的服务理念，以及无怨无悔的奉献精神。（餐饮部 蓝赞；前厅部 吴润芳）

世界客属第24届恳亲大会（以下简称世客会）将于2011年11月30日至12月2日在广西北海市举行。我酒店作为此次世客会指定接待酒店及开幕式贵宾接待单位，11月8日，市委书记、市人大常委会主任王小东，市长周家斌以及市委副书记、世客会指挥部总指挥长莫亦翔，市委常委、统战部部长、世客会指挥部副总指挥长唐利群，市委常委、副市长、世客会指挥部副总指挥长李红杰等领导，到我酒店检查世客会各项准备工作。王小东书记在充分肯定我酒店贵宾休息室和各项接待准备工作的同时，要求酒店各项工作要做细做实，务必保证各项工作按质按时完成，确保盛会圆满成功。酒店总经理唐勇刚陪同检查，并表示积极配合世客会的相关要求，服从大局，做好充分准备，保质保量完成各项准备工作，以高质量、高标准服务好世客会。
世客会是目前国际上最具影响力的华人盛会之一，已成为海内外客属联络乡谊的重要载体，是客家人之间、客家人与举办地之间开展经贸合作、文化交流的重要舞台。自１９７１年世界客属第一届恳亲大会举办后，每隔两年轮流在世界各地有关城市召开，迄今已举办了２３届。今年，在广西北海市举办的第24届世客会将有6000人左右参加。（综合部 黄鸿）

同一个团队 同一个目标
通茂酒店控股有限公司在上海召开2012年
财务预算工作会议

10月17日—19日，通茂酒店控股有限公司（以下简称通茂公司）在上海召开总经理沟通会及2012年度财务预算工作交流研讨会议。南京新世纪大酒店、扬州京江大酒店、北海海滩大酒店等四家最新加入通茂公司旗下的酒店总经理，以及11家酒店的财务总监和经理参加了会议。通茂公司李虎总经理到会作了重要讲话，通茂公司副总经理胡晓洁、肖川、梁晓京、商勇等于参加会议的四家酒店总经理进行了座谈。
李虎总经理指出，通茂酒店控股公司是专业酒店资产管理和运营公司。南京新世纪大酒店、扬州京江大酒店、北海海滩大酒店等四家酒店纳入通茂公司的管理范围内，真诚感谢各成员酒店辛勤的工作，希望各成员酒店为通茂控股公司“打造卓越的酒店管理集团，并成为国内酒店业中端市场的佼佼者”而继续努力奋斗。
对于2012年的财务预算工作，李虎总经理强调：一是要求财务部门要积极参与酒店经营各方面管理并发挥重要作用，做好酒店经营发展的的策划和引领工作；二是进一步细化财务均衡管理；三是化小结算单元，加强分析的各项工作；四是敢于创新，勇于探索，科学实践；五是各成员酒店要不折不扣地执行集团布置的各项工作和要求。
会议期间，新疆银都大酒店、鸿福大酒店的财务人员作了经验介绍，通茂控股公司财务部负责人苏亚梅在会上布置了工作，并对2012年的财务预算的具体要求进行了讲解。（客房部 梁蔚珊）

全力防御台风及冷空气影响
酒店积极做好国庆黄金周各项接待工作

今年国庆黄金周期间，由于受台风“纳沙”、“尼格”及冷空气南下的影响，北海旅游业遭受重大的损失，位于海岸一线的海滩大酒店也深受影响。据不完全统计，黄金周酒店共接待客人近2000多人，同比下降25%，入住率也较去年下降15%，在接待和入住率下降的情况下，平均房价虽略有所提升，但受台风影响，总体收入同比下降23%，对国庆黄金周的预期目标影响较大；台风来袭期间，酒店组织全体员工积极采取应急预案，坚守工作岗位，全力防御台风及冷空气影响，尽量将损失降低到最小限度，由于准备工作比较充分，并制订完善合理的房价和预订体系，整个黄金周期间服务质量、安全生产均保持平稳，基本实现国庆节前提出的“安全、秩序、质量、效益”目标要求。
为了做好今年国庆节的各项工作任务，酒店于节前召开专题会议，在充分开展市场调查的前提下，预测今年国庆节黄金周的入住率会有所下降，主要原因是受台风和冷空气的严重影响，所以积极采取“一房一订金”的措施，即要求客户全额预付订金方可保留房间，此举等于给国庆黄金周客房预订上了一把保险锁，确保客房收入不受天气因素影响。正值国庆旅游旺季关键时刻，第17号台风“纳沙”和第19号热带风暴“尼格”接踵而至，并正面袭击影响北海，给我酒店经营收入也受到很大的影响。在这种情况下，酒店员工不等不靠，积极应对困难，尽量将台风对酒店各方面的影响降低到最小程度。
国庆节期间，酒店领导非常重视此次抗击台风的各项工作，安排各相关部门管理人员坚守工作岗位，要求坚持24小时值班制度，同时，为了彰显亲情和人性化服务，在国庆台风期间，酒店大堂设置台风预警温馨提示水牌，告知客人有关防范台风注意事项，并在酒店大门的LED电子屏幕上，不断滚动播出相关提示内容，使宾客感受到了酒店的温馨。唐勇刚总经理亲自带领相关部门管理人员，到员工宿舍关心和看望员工，并勉励大家坚守岗位，在确保服务质量的前提下，做好预防和应对台风的各项工作。同时在10月2日客房相当紧张的情况下，调整出30间客房让员工休息和睡觉，确保员工中、晚班，及上下班途中不出安全事故 。（销售部 陈伟）

酒店装修改造工程有序推进

近日，酒店召开装修改造工作会议，决定借助旅游饭店星级评定达标验收工作的契机，按照“星评”新标准，对客房、餐饮、综合及公共区域进行装修改造。其中，对客房踢脚线、床头屏、三角盒（客房服务控制器）、残疾人厕位等进行改造；客房更换一键式电话、主楼客房及通道更换地毯、华仪自动办公系统、消防保安监控室闭路电视监控系统升级等等。通过以上装修和改造，为增强酒店的服务功能，提升客人的舒适度，树立“海滩”形象，进一步保持和打造“海滩”品牌，有效地提升酒店服务管理水平，确保酒店各项经营工作稳步、健康发展提供强有力的支撑。
随着北海市旅游形势发展，旅游市场竞争企业不断增加，游人出游的方式在转变，要求服务项目和条件也越来越高，如何抢占旅游市场，寻找新的经济增长点，保品牌、促发展、增效益，提高旅客的满意度、舒适度，成为酒店持续发展的新课题。近几年，酒店投入资金不断进行装修改造，更换了房间地毯、液晶电视、翻新外墙、大床，以及更新一批设施设备等，在此基础上，结合今年星级复核及新标准的实施，酒店着力开展提升酒店软硬件装修改造工程，以保持海滩大酒店在旅游市场的品牌和地位。
唐总在装修改造会上要求各部门要统一思想，高度重视星级评定和装修改造工作，借机造势，趁势而上，在同行和客户中提升良好形象。唐总强调：一是要精益求精。克服困难，改进思想观念，保持和提高酒店的品牌和服务意识。二是要有进取超越的期望。多学习先进经验，找差距，促发展。三是定时间、定内容、定人员、定进度。通过装修改造达到通过“星评”验收目的，同时，为酒店长远持续发展目标奠定良好基础。（综合部 黄鸿）

落实措施 确保安全
酒店组织开展节前安全生产大检查
为认真落实上级公司国庆期间安全生产工作指示精神，加强防范和有效防止伤亡事故的发生，确保员工旅客生命财产安全。根据中国通信服务广西公司《关于做好2011年国庆节期间安全生产工作的通知》精神，结合酒店安全生产工作实际，于9月28日下午，组织安全生产监督员进行安全生产大检查。通过安全生产大检查，把握节日期间安全生产的规律和特点，加强对生产经营过程中易发、多发事故部位的监控，对于提高广大员工安全意识具有现实的意义。
28日下午，酒店安全办组织安全生产监督员，深入生产一线重点区域，全面排查治理事故隐患，检查工程施工现场、车辆运行、仓库、生产场所、水泵机房，及员工宿舍区等重点部位的消防安全和治安管理情况；同时，对办公区域进行“四防”（防火灾、防盗窃、防破坏、防爆炸）和“六常”（常分类、常整理、常清洁、常维护、常规范、常教育）检查；另外，结合目前酒店装修工作的需要，特别检查施工人员、驾驶人员、特种作业人员的遵章守规情况。此次检查共查出大堂卫生间安全出口指示灯坏、五楼观光梯旁火警报警电话坏等安全隐患2处，以及男更衣室鞋子摆放不整齐、餐饮部洗碗间水龙头漏水、财务部办公室水龙头漏水、餐饮部洗碗间洗碗机水箱漏水等“六常”问题4处，发出整改通知书2份。通过检查，促进了各项安全制度的落实，针对检查中发现的问题及隐患，制定出有效的防范措施，限时进行整改，对于一时难以解决的制定监控措施，落实专人负责进行监控，做到万无一失。
另外，酒店安全办还切实做好节日期间的值班安排，酒店领导亲自带头值班，确保节日期间24小时值班人员尽职尽责，旅客员工平平安安。（综合部 黄鸿）

8月份，酒店业务经营继续保持良好的态势，业务收入等各项考核指标再创佳绩，截止8月31日止，酒店营业收入完成月度计划任务的123%，同比增长 19%，平均住房率90.3%，平均房价保持较高水平，圆满完成了8月份计划任务。
8月份是北海的暑期旅游旺季，也是酒店是今年仅次于7月份任务比较繁重的月份，经营收入的艰巨性不言而喻。为此，酒店全体员工，在取得7月“攻坚战”胜利果实面前，不骄不躁，继续发扬连续作战的光荣作风，各部门结合新的“星评”标准及复核工作，统一思想，密切协作，在巩固原有市场份额的同时，积极走访商务客户和旅行社，争取散客客源市场。同时，通过 今年的“星评复核”工作，提高各功能区域服务质量，着力完善各项服务的软、硬环境。在此基础上统筹兼顾，推动中秋月饼的生产和销售，增加经营收入。通过全体员工的共同努力，8月份客房营业收入，创造酒店2000年8月开业以来单月客房收入的新高，到达了一个新的里程碑。
8月份经营态势良好，服务质量无重大投诉，安全生产平平安安，这得益于全体员工上下一心，充分发扬“海滩”人特别能战斗的光荣作风，共同努力的结果。为全年计划任务的完成奠定了基础。（综合部 黄鸿）

唐勇刚总经理参加市旅游系统贯彻市党代会
精神座谈会并发言

9月5日，市旅游系统召开贯彻市第十次党代会精神座谈会，市委副书记、代市长周家斌参加会议并作重要讲话，市委常委、副市长李红杰主持会议。会上，市旅游协会会长、海滩大酒店总经理唐勇刚以及各重点涉旅部门、单位负责人，围绕市委书记王小东在党代会报告中提出的“加快发展以旅游为龙头的现代服务业，充分发挥区位和资源优势，大力发展旅游、商贸、物流、房地产等产业”的要求，做了主题发言。
唐总在发言中表示，王小东书记在市第十次党代会上的讲话，绘就了北海旅游未来五年的发展蓝图，让海滩大酒店的全体员工倍感鼓舞。几年来，酒店每年均保持了10%增长势头。今年上半年，酒店业务收入保持平稳发展，业务完成全年计划的53%，同比增长15%。未来几年，酒店的工作措施是：一要充分调动各种积极因素，努力完成业务收入任务；二是加大维保力度， 保持酒店良好服务品质；三是加强成本管理，提升赢利能力；四是加强酒店内部管理，完善绩效考核制度，促进工作的提高和发展。五是严格实施《旅游饭店星级的划分及评定》新标准，不断提高硬件设施和软件服务水准，使酒店整体品质得到提升。六是加强安全生产工作。确保酒店生产平平安安，员工平安、客人平安。
作为市旅游协会会长，唐总认为，未来几年，市旅游协会要在整合好旅游行业各方资源，发挥好参谋和助手作用，发挥好桥梁和纽带作用，协调好旅游业同行之间、旅游业与其他行业之间关系、规范旅游市场秩序上狠下工夫，为推动北海市旅游业持续健康发展而作出应有的贡献。同时，北海作为一个发展休闲度假的滨海旅游城市，建设亲海（水 ）型的度假设施还没有形成发展共识，发展后劲不强。因此，建议尽快出台加快旅游业发展的优惠政策，在高星级酒店建设等方面，给予相应的如贴息、返还、土地用地、房地产税等优惠政策，以吸引更多的社会资本注入北海旅游，在酒店提质增效、改善服务环境和保持酒店持续健康发展等方面给予一定的支持，以创造良好的旅游环境，推动北海旅游业的创新发展。（综合部）

自治区星评小组对酒店进行复核检查
　　　
8月24日，自治区旅游饭店星级评定委员会（自治区星评小组）阳玉洁主任一行到海滩大酒店进行四星级旅游饭店满五年期复核检查。星评小组认真听取酒店管理层的汇报，按照新颁布的《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2010）新标准进行实地检查，在意见反馈会上，阳主任及小组成员对酒店几年来在硬件、品牌、团队建设、经济效益和社会效益等方面做出的成绩给予充分的肯定，同时指出按照四星级旅游饭店标准需要改进的问题，提出了合理性的整改意见，不断深化酒店的专业化水平和细节问题，进一步提升酒店的服务水平，并鼓励酒店在原有的条件和良好的基础上不断开创新的业绩；检查组反馈的总体意见良好。
唐勇刚总经理代表酒店作了表态，表示酒店将尽全力严格按照新标准对存在的问题进行整改完善，同时将以这次星评检查为契机，不断提高服务质量和水平，促进酒店的持续稳定健康发展。（综合部）

海滩大酒店带头倡议并向社会各界做出郑重承诺：
保证旅游星级饭店业的食品安全

为了让北海市民和广大游客能吃上放心食品，杜绝假冒伪劣和有毒有害食品，营造安全 、放心 、卫生 、健康的旅游星级饭店业消费环境，树立北海市旅游星级饭店业的良好形象，在中秋 、国庆来临之际，海滩大酒店向全市各旅游星级饭店提出倡议并向社会各界做出郑重承诺：
一 、视食品安全为生命，坚决贯彻执行《食品安全法》 、食品安全法实施条例》等法律法规和国家食品安全标准，承担社会责任，对社会和公众负责，保证旅游星级饭店业的食品安全。
     二 、加强行业自律，决不滥用食品添加剂；决不使用非食品原料 、劣质原料生产加工食品；决不经销“三无”、过期 、变质 、假冒伪劣食品；决不使用来历不明的畜 、禽及其制品；决不从证照不全的供货商进货。
     三 、努力健全旅游星级饭店的食品安全管理体系，不断提高饭店食品安全保障能力。加强员工饭店食品安全教育，提高员工饭店业食品安全责任意识和职业道德修养。保证生产加工工艺流程科学 、合理 、严格 、规范，主动开展隐患排查，坚决消除各种隐患。
     四 、积极配合政府监管部门依法做好饭店食品安全的日常监管和风险监测工作。自觉接受新闻媒体 、市民和游客的监督和食品安全公开评价，确保生产经营的食品安全 、放心。如有违法违规行为，自愿接受处罚，并按规定赔偿消费者损失。
     五 、积极参与我市饭店业食品安全知识的宣传和普及，提供科学消费信息，倡导健康消费理念，推动全社会形成旅游饭店业食品安全的良好氛围。
各星级酒店表示将切实承担起北海市旅游星级饭店业应尽的责任，为保障我市人民群众及广大游客的身体健康和生命安全 、推动经济社会又好又快发展，构建和谐社会，做优做强北海旅游星级饭店业而共同努力。（综合部）
    

7月19日下午，酒店在昊海厅召开2011年上半年员工大会，总结上半年工作及部署下半年工作计划，会议由邓海松副总经理主持。
唐勇刚总经理在会上首先传达了中国通信服务广西公司2011年总经理座谈会精神，并作了《抓管理、促发展、保稳定，保持酒店持续稳定健康发展》的报告，唐总指出，2011年上半年，在上级公司的正确领导下，在社会各界的关心、支持下，海滩大酒店积极应对市场，始终坚持“为业主着想，为客人着想，为员工着想”的指导思想，坚持”质量第一,成本为先”的管理理念”,积极拓展营销渠道，用心经营，全体员工同心协力，扎实有效地开展各项工作，较好地完成了上半年各项预算目标任务。
唐总首先回顾了上半年的工作情况，他指出，上半年，酒店业务收入完成全年计划的53%，同比增长15%，客房收入、餐饮娱乐收入、客房平均住房率及平均房价同比去年均有所增长，实现时间过半、任务过半。上半年酒店继续加强营销力度，努力开拓市场，根据北海的市场环境，随行就市，灵活调整价格体系，准确把握市场信息；抓好淡季会议促销，争取市场份额，加强与旅行社和网络订房公司的合作，做好黄金周、节假日的接待工作；利用接待间隙安排销售人员前往南宁、湛江等地开展客户走访促销工作，特别是3月份对云贵川渝等西南四省市的促销，取得良好的效果。上半年，酒店还积极响应上级公司的号召开展全员劳动竞赛，有效的促进了上半年的业务收入。唐总指出，半年来，酒店还做好主楼套房改单间配套工程、阳台翻新、员工宿舍空调安装等设备改造和维保工作，着重加强质量管理，提高服务水平，加强内部管理，注重加强精神文明建设，抓好员工满意工程，加大业务培训工作，不断提高企业文化建设，加强安全生产工作等。唐总在讲话中还代表酒店领导对全体员工在上半年的辛勤工作表示衷心感谢。
关于下半年主要工作计划和任务布置，唐总要求，下半年要继续坚持“为业主着想，为客人着想，为员工着想”的指导思想，抓管理，促发展，保稳定，持续提升赢利能力，努力完成全年预算目标任务，实现海滩大酒店持续、平稳、健康发展。一是要全力抓好业务。特别是抓好7、8、9、10月份旅游旺季和国庆黄金周的接待；加大会议特别是大型和高规格会议信息的跟踪了解和促销；加大商务单位、企业客户的走访力度；加强与旅行社和网络订房公司的合作；继续开展劳动竞赛，特别是加大餐饮的促销。二是要加大维保力度，保持良好服务品质。三是加强成本管理，提升赢利能力，增强全员降本增效意识。四是加强内部管理，完善绩效考核制度。促进工作的提高和发展。五是按照集团公司的要求部署，配合做好集团审计迎检、三年滚动规划编写等工作。六是严格实施《旅游饭店星级的划分及评定》新标准。下半年，酒店将用较大的精力投入到星评复核和“新标准”的落实工作中；在人、财、物、时间上等给予支持。通过这一工作，并对照标准加以整改完善，不断提高硬件设施和软件服务水准，使酒店各方面整体品质得到提升。七是要继续抓好员工满意工程，关心、爱护员工，不断提高员工的福利待遇。八是要继续加强安全生产工作，特别是消防安全、食品卫生等工作，确保酒店下半年生产经营及员工、客人的平平安安。
唐总指出，北海的旅游旺季已经开始，酒店已经进入工作繁忙的季节，也是业务收入增长的时期，大家一定要把握时机，保持酒店良好的发展势头，保持良好的工作状态，团结一致，踏实工作，再接再厉，把下半年的各项工作做得更好，保证完成全年各项预算目标任务，为海滩大酒店持续稳定健康发展作出更大贡献。（综合部）

七月份酒店经营收入再创历史新高
截止7月31日，酒店7月份各项经营业绩形势喜人，营业收入完成月度计划 135%，同比增长20.9%；住房率89.5%，同比增长0.84%；平均房价增长75.9元/间。其中，客房收入完成计划任务118 %，比去年同期增长了31%；餐饮娱乐收入完成计划任务127%，同比增长20%，其中，会议室收入同比增长10.55%，成为餐饮部收入新亮点。
7月份是北海的旅游旺季，地处国家四A级旅游景区的海滩大酒店也进入繁忙的接待时期，再现“一房难求”的喜人态势。7月份是下半年的开局之月，是2011年任务最重的月份，是检验酒店经营管理和员工战斗力的时候，为了打好7月经营这场“硬仗”，酒店专门召开会议，周密部署，并鼓舞士气；要求各级管理人员统一思想，提升服务质量，切实抓紧抓好旅游旺季散客接待，加大会议，特别是大型会议和规格较高会议的信息了解和促销，着力加大商务单位和企业客户的走访力度，加强与旅行社、网络订房公司的合作，继续开展劳动竞赛，特别是加大餐饮的促销。各级管理人员要深入基层，切实关心、关爱员工，与员工一道同甘共苦，为完成7月份目标任务贡献力量。
7月份创纪录超额完成任务，主要呈现以下几个亮点，即平均房价、住房率等均创历史新高；广西电信、移动、联通等几大通信会议接待圆满成功；套间改单间新增加的房间数量，成为经营收入新的增长点；接待服务良好，无重大服务质量投诉；安全生产落实到位，旅客、员工都平平安安。（综合部 黄鸿）

我酒店星级复核工作全面启动
根据自治区旅游局、北海市旅游星级饭店评定委员会的通知精神，结合酒店的实际，为了贯彻实施《旅游饭店星级的划分与评定GB/T14308-2010》（以下简称新标准），不断完善和提高酒店的管理服务水平，提升酒店品牌，海滩大酒店星级复核工作日前全面启动。
6月上旬，酒店派出相关部门经理到南宁，参加由自治区旅游局组织举办的新标准培训班，并成立了以唐勇刚总经理为组长，邓海松副总经理为副组长，各部门经理为主要成员的领导小组，下发了《关于成立海滩大酒店星级复核领导小组的通知》，要求各相关部门统一思想，服务大局，以高度的责任感对照新标准进行自查自纠工作，切实把星级复核前期自查自纠工作做好做扎实。
7月29日，领导小组在碧海厅召开星级复核领导小组第一次成员会议。会上宣读了《有关依据<旅游饭店星级的划分与评定>整改计划报告书》（以下简称报告书），根据《报告书》意见和要求，结合酒店的实际情况，宣布酒店星级复核工作全面启动。参照新标准附录A必备项目表和附录B设施设备评分表，前厅部、客房部、餐饮部等部门负责人对各自所承担自检的条款进行内部第二次审核，就存在的问题，经过领导小组成员共同研究，明确了整改内容和时间进度。
唐勇刚总经理在会上指出：一是整改的总体要求要列入时间计划表。二是各部门对待星级复核工作要从思想上给予高度重视，行动上要认真对待，通过星级复核这一机会，把握长远的眼光来提升服务品质。三是按照新标准的要求，严格执行新标准，不允许弄虚作假，要明确职责，落实到部门、岗位和个人，并“定时间、定内容、定人员、定进度”。四是整改的项目要清楚，采取的措施要得力。五是明确目标，加强考核，建立奖惩制度。六是要确保传达到每一位员工，让每一位员工参与到项目整改的工作中去，按照新标准的要求，加强培训工作，提高员工的服务意识，进一步提升服务质量，从总体上提升员工的整体素质，保持“海滩”风格。各部门特别是管理人员要统一思想，充分发挥团队凝聚力，共同努力完成此次星级复核工作。（综合部 黄鸿）