四月份及“五一”小长假酒店经营创佳绩
每年的4月份是北海旅游业的传统淡季，北海各星级酒店经营普遍低迷，面对市场严峻的挑战，海滩大酒店结合自身优势，采取有效营销措施，坚持多管齐下的外联促销理念，深挖商务客户消费，拓宽商务单位客源市场，在提高酒店服务水平及酒店硬件服务等方面下功夫，促使4月份业务发展继续保持增长势头，共接待游客1万多人次，同比增长13%，总收入同比增长14%，创历史同期最好水平。另外，“五一”小长假也取得较好的成绩。据统计，我酒店接待游客637人次，同比增长4.6%；其中，第一日游客285人次，同比增长10.5%，住房率 97.4%，与去年基本持平；第二日游客 292人次，同比增长7.7%，住房率97.9%，同比增长4.4个百分点。小长假期间客房总收入达到36.2万元，同比增长17.5%。
在4月份里，酒店努力克服旅游淡季中同行竞争激烈、持续恶劣天气、清明节前后等不利条件，抢抓发展机遇，不断拓宽客源渠道，广泛寻找客源，选择一些消费潜力大、信誉佳的客户群体，千方百计促销，增加营业收入实现酒店利润最大化。销售部根据酒店的总体布置和安排，主要狠抓会议促销，加强商务客户的走访力度，其次是进一步加大与各主要旅行社和网络订房公司沟通和交流，大力增销增收，与此同时，根据市场变化及时调整营销策略，灵活掌握各类客房价格, 及时合理调整价格，在一些重大活动或会议接待上，加大销售力度，努力实现收入最大化，确保销售业务收入的稳定，并在最后12天里超额完成4月份计划任务。
分析4月份经营态势，酒店客源来源与往年同期相比，呈现出最明显的特点即商务单位、旅行社组团以及自驾游明显增多，除广西区内游客外，还有来自周边云南、贵州、四川以及广东、深圳等地的大型公司及多家旅行社的组团游客。（销售部 陈伟）

汲取众家之长 夯实管理基础
酒店有计划、按步骤开展学习交流培训活动
4月11日，在唐勇刚总经理的带领下，酒店部门经理一行前往柳州、桂林进行学习交流，为迎接“五.一”小长假以及即将到来的接待旺季，提前做好管理思维上充电。
一直以来，酒店将员工培训工作作为内部管理工作的重点，坚持人才发展是第一要务，历年来始终坚持“自己的人才自己培养”、“ 请进来，走出去”的原则开展各项培训工作。酒店总经理唐勇刚多次在工作分析布置会上，强调各部门经理要在抓好经营业务发展的同时，注重抓好部门员工的培训工作；综合以及质管部门作为员工培训的主导部门，要关注做好新员工入职前的培训，把好第一道培训关口。由于培训工作上的给力和历年来的始终坚持，锻炼和培养了一支业务精、能力强的管理团队；员工综合素质得到提升，酒店服务质量不断得到稳步提高。
今年以来，酒店更是充分利用一季度春节过后接待淡季的时段，大力开展各项培训工作。4月初，在内部管理工作中，酒店充分利用各种外部、上级单位工作检查的契机，对涉及部门、相关岗位进行业务加强培训，对检查中发现的问题积极进行剖析整改，通过对问题的整改进一步提高和完善业务工作能力。利用参与国资委党员创优评优活动，对党员干部进行了党史知识以及党员先锋模范标准要求的培训，使各级党员在日常工作中有准则、有对照，在工作岗位上真正发挥先锋模范带头作用。
4月上旬，在即将进入接待旺季的时候，唐总不辞辛苦，亲自带领部门经理一行到柳州、桂林等地的酒店进行学习，众采它山之石，通过与同行之间的沟通交流，拓展了管理思路，柳州丽晶大酒店、桂林榕湖饭店、桂林香格里拉大饭店、漓江大瀑布饭店等在服务细微处的“别致”、“用心”，让大家感受到了酒店服务的无止境，酒店管理工作一山更比一山高。大家一致表示，将把这次学习的感受，融入结合到部门的管理工作当中，使管理工作更上一个新台阶。
4月27日，酒店还充分利用南宁中畅培训公司的培训体系，派出14名主管赴南宁参加培训，通过系统的主管督导管理知识的学习，提高主管层管理人员的日常督导能力，使酒店管理团队从上到下都得到了及时有效的培训充电，为今后酒店管理质量的提升奠定了扎实的基础。（客房部 梁蔚珊）

拓市场、增客源
酒店积极开展云、贵、川、渝等地外联促销活动

近年来，酒店与云南、贵州、四川、重庆等地相互之间的合作业务日益增多，当地自驾车、商务、会议团等客源成为酒店重要客源之一。为了拓展云南、贵州、四川、重庆的客源市场，加强与客户的沟通和交流 ，促进与相互之间的合作，3月15日至4月2日，酒店安排销售人员分别对贵州、成都、重庆及昆明当地的一些旅行社、会议公司及潜在客户（企事业单位）开展有计划的走访活动。
在促销期间，客户对酒店销售人员的到访表示欢迎，并对酒店主动热情的促销方式表示赞赏。通过与一些客户面对面地沟通、交流，站客户更直观的了解和掌握了酒店经营接待情况，不断完善的软件、硬件的服务功提升和改造情况，他们纷纷表示相互理解并愿意与酒店建立良好的长期合作关系。
同时，为了顺应和掌握客人的消费方式，制定更加灵活的酒店销售策略，销售人员还向客户详细介绍了海滩大酒店，特别是近年来的发展情况，赠送客户宣传资料, 并就业务上共同关心的问题进行了广泛交流。在拜访客户的过程中，销售人员还认真聆听客户的意见和建议，并对服务接待中出现的一些的分歧问题，耐心向客户解答，受到客户的好评与肯定，表示如有接待安排将第一时间考虑安排海滩大酒店。
在这20天的走访中，销售人员对云南、贵州、四川、重庆四省市71家旅行社，合计121个部门，19家会议公司，8家自驾车俱乐部及多家商务单位的外联促销工作，并与当地一些客户当场签订合作协议，较好地完成此次云、贵、川等外联促销任务。（销售部 陈伟）

简 讯

●为推动涠洲岛创建国家5A级旅游景区工作，4月12日下午，《北海涠洲岛创5A提升规划》专家评审会在我酒店举行。这是我市第一个按规范程序开展规划设计和评审并按规划进行建设的旅游景区。
●4月18日，广西广电外宣节目评比会在我酒店举行，由北海电视台选送参评的5件电视作品中，1件作品荣获一等奖，2件作品获得二等奖，1件作品获得三等奖。在全区14个地市中位居前列。
●4月20日，“广西河池 — 中国生态旅游基地、红色福地、养生天堂” 旅游大篷车走进北海旅游专题会在我酒店举行，北海市委常委、副市长尹刚强与河池市委常委、宣传部长、副市长黎丽共同签订了《北海河池旅游合作框架协议》。
●4月25日，国务院发展研究中心副主任刘世锦一行到北海调研产业发展情况下榻我酒店。期间，刘世锦一行先后参观考察了中电北海产业园、北海出口加工区等园区和企业。自治区政府副秘书长、自治区政府发展研究中心主任杜新，市委常委、副市长李红杰陪同调研。
●4月28日，自治区级科技企业孵化器工作交流会在我酒店召开，广西各市科技工作者代表、科技企业孵化器负责人齐聚珠城，总结交流孵化器建设经验，市委常委、副市长李红杰出席并在会上致辞。

广西旅游饭店业协会理事代表大会于2011年3月22日至23日在柳州市召开。广西旅游饭店业协会副会长、北海市旅游协会长、海滩大酒店总经理唐勇刚率北海市代表团参加，包括海滩大酒店、金昌开元名都大酒店等10家区旅游饭店业协会的副会长、常务理事、理事单位负责人参加此次理事代表大会。
会上，各理事代表听取了广西旅游饭店业协会会长陈晓为所作的《2010年工作报告及2011年工作计划》，以及听取了张苏明副会长的财务工作报告。广西壮族自治区旅游局副巡视员苏长高亲临会议并作大会发言。根据协会章程，大会还增补了部分副会长、常务理事、理事单位。
会议结束后,唐勇刚总经理还率北海市的理事代表一行前往桂林市漓江大瀑布饭店、桂林香格里拉大酒店及榕湖饭店考察学习，与桂林市同行进行广泛交流，特别是考察学习桂林饭店业节能减排的先进办法、措施及经验。（综合部）

一季度酒店经营实现开门红

各项经营指标完成情况比去年同期平稳增长
近日，酒店召开2011年第一季度经营分析专题会议，总结分析第一季度经营运行态势，研究解决存在的问题，部署下一步经营和服务接待工作。唐勇刚总经理在会上强调，各部门要加强调查研究，深入、全面了解本部门运行态势，解决影响酒店经营和接待服务过程中存在的突出问题，明确责任，狠抓落实，确保上半年时间过半、任务过半，促进酒店经营持续健康发展。
今年是“十二五”开局之年，又是实现北海“三年跨越”发展关键之年。今年以来，酒店上下认真贯彻落实上级公司指示精神，牢固树立科学发展观，本着“为业主着想，为客人着想，为员工着想，保持酒店持续健康发展”的宗旨，以北海市实施“三年跨跃”发展为契机，围绕《北部湾经济发展规划》和《涠州岛旅游发展规划》为重点，酒店各项经营工作做到早布置、早落实、早启动，全面保持酒店各项经营指标持续增长，呈现出良好的发展态势，取得了阶段性成果。据有统计，截止3月31日，酒店第一季度1至3月营业总收入完成季度计划任务的 101.8%，同比增长4%；特别是餐娱收入完成季度计划任务的 111.5%，同比增长幅度为16%，这是多年来第一季度淡季期间餐娱增长幅度较大的时段。
唐总在部署当前及下一阶段工作时强调，要紧紧抓住《北部湾经济发展规划》、《涠州岛旅游发展规划》，以及北部湾开放开发和北海市实施“三年跨越”发展的重大机遇，结合北海市“十一五”期间旅游规划目标和酒店的具体情况，深入落实科学发展观，咬住各项经营目标抓当前、突出重点抓管理、创新思路抓市场、破解难题抓突破，确保2011年上半年时间过半，任务过半。唐总要求各部门要统一思想，结合今年的劳动竞赛活动，全面提升全体员工参与2011年劳动竞赛的热情和积极性。与此同时，狠抓内部管理，以销售为龙头，切实按照酒店《2011年销售部会议销售奖励办法》、《2011年前厅部客房销售奖励办法》、《2011年餐饮销售奖励办法》等五个奖励办法，严格执行，兑现承诺，全面提升酒店客房和餐饮等各项经营收入，为上半年目标任务的完成打下良好基础。（综合部 黄鸿）

通茂酒店控股有限公司调研组到我酒店调研

3月1日至2日，通茂酒店控股有限公司（以下简称通茂公司）胡晓洁、肖川副总经理等一行到我酒店进行调研。酒店结合实际，组织各方积极配合完成通茂公司调研任务。唐勇刚总经理等酒店领导及相关部门负责人全程陪同此次调研工作。
通茂酒店控股有限公司是中国电信旗下专业酒店资产管理和运营公司。目前在中国经营管理酒店30余家，酒店广泛分布于上海、江苏、浙江、新疆、广西等15省区市。通茂公司致力于通过品牌整合、管理优化打造一家针对国内外中端市场，具备独特竞争优势的专业酒店管理公司。
3月1日下午，通茂公司调研组一行首先深入北海市各地，了解我酒店地理位置，包括可达性、周边环境、企业发展整体环境、市场竞争对手状况等。特别重点了解酒店市场概况，包括酒店定位、客源结构、销售渠道等等。通茂公司调研组还实地到酒店所有经营和服务场所，各功能区域和重要设施设备现场等进行指导。
3月2日上午，唐勇刚总经理在怡海厅就酒店资产状况、人员编制情况、管理组织结构，以及目前经营状况和未来发展方向向调研组作了比较详细的汇报，并就酒店管理和发展预期或判断作了整体详细的阐述。
会上，调研组对我酒店完善规范的经营管理和企业文化建设给予充分肯定。胡晓洁、肖川副总经理指出，海滩大酒店经营收入和企业品牌能够保持良性循环和稳步增长态势，实属不易。通茂公司此次通过各省区市进行调研，就是着力了解全国旅游市场的不同特点及其发展规律，通茂公司将凭借优质的服务和产品，提升客户服务体验, 将通茂公司打造成为一个遍及全国、网络健全、拥有多品牌的酒店集团。
最后，唐勇刚总经理表示，酒店将按照上级公司的总体布署，对外积极开拓全国旅游市场，拓宽营销渠道，寻找新的经济增长点。对内不断加强内部管控，增加营利能力，把酒店各项经营指标统一到上级公司的整体大局当中，为酒店的持续、健康、稳定发展作出积极努力。（综合部 黄鸿）

唐勇刚总经理参加广西旅游饭店业协会理事代表大会

广西旅游饭店业协会理事代表大会于2011年3月22日至23日在柳州市召开。广西旅游饭店业协会副会长、北海市旅游协会长、海滩大酒店总经理唐勇刚率北海市代表团参加，包括海滩大酒店、金昌开元名都大酒店等10家区旅游饭店业协会的副会长、常务理事、理事单位负责人参加此次理事代表大会。
会上，各理事代表听取了广西旅游饭店业协会会长陈晓为所作的《2010年工作报告及2011年工作计划》，以及听取了张苏明副会长的财务工作报告。广西壮族自治区旅游局副巡视员苏长高亲临会议并作大会发言。根据协会章程，大会还增补了部分副会长、常务理事、理事单位。
会议结束后,唐勇刚总经理还率北海市的理事代表一行前往桂林市漓江大瀑布饭店、桂林香格里拉大酒店及榕湖饭店考察学习，与桂林市同行进行广泛交流，特别是考察学习桂林饭店业节能减排的先进办法、措施及经验。（综合部）

2011年2月28日至3月4日，中国电信集团工会二届四次全委（扩大）会议在海滩大酒店召开。中国电信集团工会主席、集团公司副总经理张晨霜， 国防邮电工会副主席方丹，国资委群工局副局长郭保民，中国电信集团工会常务副主席毛社军，中国电信集团工会副主席梁艳华及全国33个省、直辖市电信工会主席、副主席和中国电信广西公司赵强总经理等领导约115人出席了会议。会议表彰了中国电信工会2010年度先进集体和优秀个人。并对改善基层员工工作及生活条件的先进单位进行表彰及颁发特别贡献奖。会议期间，酒店周密的准备工作和热忱有序的各项接待服务工作，赢得了来自全国各省市的与会代表的充分肯定。
广西区电信公司、通服公司及酒店领导对此次会议高度重视，作为此次全国性的高规格电信工会会议的接待单位，唐勇刚总经理在总经理例会上强调：一是各部门要统一思想，统一行动，提前做好各项准备工作。要以饱满的热情和周到的服务，做好中国电信工会最高规格的接待，展示中通服广西公司及海滩大酒店接待水平和员工素质及精神面貌。二是各部门负责人要亲自现场督导，认真、负责、按质、按量完成各项工作，在服务接待过程中，注重会议接待的每一个细节，坚持倡导“细意浓情、真挚待客”的服务理念，认真研究分析会议代表的各项需求，及时并有效服务到位，在目前客房预订比较紧张的情况下，优先协调出主楼房间进行安排。三是餐饮部要克服困难，安排多功能厅（昊海厅）作为晚宴指定用餐地点。四是此次会议跨度比较长，在做好会议准备和接待服务的同时，要做好会议期间代表各项娱乐活动，包括组织编排文艺节目，参加广西电信北海分公司举办的欢迎全国工会会议代表的文艺演出，展示中通服广西公司和海滩大酒店的企业文化。另外还有其它娱乐项目，如夜总会、保龄球、乒乓球、健身房、游泳池……
3月4日，在酒店领导和全体员工的共同努力下，中国电信集团工会二届四次全委（扩大）会议圆满结束。（销售部 陈伟）

精心策划 周密部署
二月份经营实现新突破
今年2月以来，酒店全体员工密切配合，努力拼搏，扎扎实实的开展各项服务接待工作，在北海旅游业传统淡季里，酒店各项工作稳步推进，经营业绩再传喜讯，经营总收入、住房率、平均房价，再创酒店开业10年以来2月份经营的最好水平。据统计，截止2月底，酒店2月份营业总收入完成月度计划任务的116 %，同比增长36 %，其中客房收入完成月度计划任务的112 %，同比增长28 %；餐娱收入完成月度计划任务的125 %，同比增长53 %。
进入2月份以来，我酒店认真贯彻落实自治区假日旅游协调会议精神，召开“黄金周”旅游接待专题工作会议，精心策划，周密部署，要求各部门扎实工作，确保了春节“黄金周”期间及2月份酒店接待服务平稳有序，游客人数和经营总收入较大幅度增长，确保春节“黄金周”期间及2月份无重大安全事故和重大旅游投诉，无突发公共卫生安全事件，实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的工作目标。
酒店2月份淡季出现旅游火爆的态势，分析原因主要呈现几大亮点：一是今年春节“黄金周”其间，北海天气持续晴朗，一片春意盎然，极大吸引了人们出游的兴致，促进了春节北海旅游市场的繁荣。二是今年的春节前后北海市旅游、公安、交通等相关部门层层抓落实，突出抓好重点领域和环节，优化了北海的旅游整体环境。三是出游方式多元化，自驾游、自助游倍受游客亲睐。春节前后，和往年相比，自己开车出来玩的游客越来越多了，主要是以家庭、亲朋好友结伴旅游。四是旅游消费拉动内需作用明显。随着《北部湾经济发展规划》、涠州岛旅游上升到国家战略高度，北海的旅游大环境日益完善，特别是北海市实施“三年跨跃发展”工程和民生路网工程，北海陆、海、空交通基础设施不断完善，给人们出游带来了便利，酒店散客入住率同比有所增长。五是大型会议多是收入水平大幅度提高的主要因素和亮点。2月份共接待会议8个，占酒店整体收入29.79%，会议总消费与去年同期相比增长幅度为414.64%。这些亮点的促成了二月份酒店各项业务的稳步增长。（综合部 黄 鸿）

春节黄金周期间餐饮业务红红火火
宜人舒适的冬日暖阳，喜庆的节日气氛，促成今年春节黄金周旅游业务的稳步增长，凭借良好的地理位置及优质服务。海滩大酒店在春节黄金周期间也喜获餐饮接待的“丰收”，熙熙攘攘的婚宴餐、团拜餐，热热闹闹的年夜饭，黄金周期间的酒店餐饮也像春节期间的天气一样“阳光灿烂”。据统计，今年的春节期间，不仅年夜饭预订较好，各种团拜餐、老乡聚会餐、婚宴餐、会议餐也为酒店餐饮带来小高潮。
春节期间的消费更理性，随着生活水平的提高，传统的宴请、饭局、串亲访友也由家中搬到了酒店，预订一桌丰盛的团圆饭，已成为一种时尚、一种趋势。今年春节期间酒店餐饮、住房消费依然延续火热的态势。据餐饮部统计，春节前后期间，共接待客人15130人次，其中9个团拜会、4个婚宴、2个较大型的会议用餐，同比增长17.3%，人均消费同比增长28%；餐饮总体业务收入同比增长17.8%，收到良好的效益。团拜餐、婚宴餐、会议餐增长较为突出。部门为了缓解春节期间人手紧张，还特别组织了后台相关部门参与了接待，尽管想尽办法，春节期间大家还是忙得不可开交。
据旅游假日部门的信息显示，春节期间，北海市内大部分酒店、酒楼的团拜餐、婚宴餐、年夜饭订餐情况都比往年理想，早在1月上旬便已经“一厢难求”。甚至部分没有特色的饭店、酒楼也接到较满的订单，这种难得的旺季也只有在兔年春节期间的黄金周里出现。相比以往，今年的客人预订之处最大的不同是火爆的同时更理性。“往年很多客人喜欢点鲍鱼、鱼翅、石斑鱼等名贵的菜肴，但是今年消费者的消费欲望平缓，更加注重菜肴的味道和厅厢的氛围。”，这可能也跟今年的物价水平有所关联，由于物价飙升，不少人开始精打细算。同行人士分析，春节团聚，“吃”只是一个外在形式。相比较“吃什么”，注重“吃”的氛围、“吃”的心情等“外在”因素显得更为重要。
（餐饮部 袁泽松）

酒店圆满完成中国电信集团工会全委
会议的接待工作

2月28日至3月4日，中国电信集团工会二届四次全委（扩大）会议在海滩大酒店召开。中国电信集团工会主席、集团公司副总经理张晨霜， 国防邮电工会副主席方丹，国资委群工局副局长郭保民，中国电信集团工会常务副主席毛社军，中国电信集团工会副主席梁艳华及全国33个省、直辖市电信工会主席、副主席和中国电信广西公司赵强总经理等领导约115人出席了会议。会议表彰了中国电信工会2010年度先进集体和优秀个人。并对改善基层员工工作及生活条件的先进单位进行表彰及颁发特别贡献奖。会议期间，酒店周密的准备工作和热忱有序的各项接待服务工作，赢得了来自全国各省市的与会代表的充分肯定。
广西区电信公司、通服公司及酒店领导对此次会议高度重视，作为此次全国性的高规格电信工会会议的接待单位，唐勇刚总经理在总经理例会上强调：一是各部门要统一思想，统一行动，提前做好各项准备工作。要以饱满的热情和周到的服务，做好中国电信工会最高规格的接待，展示中通服广西公司及海滩大酒店接待水平和员工素质及精神面貌。二是各部门负责人要亲自现场督导，认真、负责、按质、按量完成各项工作，在服务接待过程中，注重会议接待的每一个细节，坚持倡导“细意浓情、真挚待客”的服务理念，认真研究分析会议代表的各项需求，及时并有效服务到位，在目前客房预订比较紧张的情况下，优先协调出主楼房间进行安排。三是餐饮部要克服困难，安排多功能厅（昊海厅）作为晚宴指定用餐地点。四是此次会议跨度比较长，在做好会议准备和接待服务的同时，要做好会议期间代表各项娱乐活动，包括组织编排文艺节目，参加广西电信北海分公司举办的欢迎全国工会会议代表的文艺演出，展示中通服广西公司和海滩大酒店的企业文化。另外还有其它娱乐项目，如夜总会、保龄球、乒乓球、健身房、游泳池……
3月4日，在酒店领导和全体员工的共同努力下，中国电信集团工会二届四次全委（扩大）会议圆满结束（销售部 陈伟）

酒店春节期间开展系列送温暖活动
1月30日，迎着凛冽寒风，酒店党支部书记、总经理唐勇刚带领各部门经理一行13人，到银滩镇龙谭村敬老院看17名孤寡老人，给他们送去棉被、食用油等慰问品和慰问金，并给他们带去新年的祝福。元旦春节前夕，唐总还分别与工会主席、副总经理邓海松、工会干部和管理人员分别到各地，看望了黄远深、杨武平、张小志等多名老党员、内退、患病、生育员工等，给他们送去慰问品和慰问金，并代表酒店给他们带去了新年的祝福。酒店领导和工会组织的深切关怀之情，温暖了孤寡老人和员工的心，让他们感受到了2011年春节浓浓春意和深切关怀。
2010年以来，酒店领导班子带领广大员工同心协力，充分发扬“海滩”人不怕苦、不怕累和顽强拼博的光荣作风，出色完成了2010年各项目标任务，在深化企业战略转型和提升酒店品质，保持酒店持续健康发展中取得了阶段性成果。按照广西区通服公司工会关于元旦春节期间开展送温暖慰问活动的通知精神，结合我酒店实际，酒店党支部在做好群众工作、转变工作作风、关心关爱员工等方面，踏踏实实地做了许多为民、惠民的工作。酒店工会深入贯彻落实胡锦涛总书记在十七届一中全会上讲话精神，把送温暖慰问活动作为联系群众、为员工办实事的有效措施，精心组织安排，深入基层，深入员工，想员工所想，急员工所急，切实帮助困难员工解决实际困难。
酒店党支部在关心企业发展的同时，也承担很多社会责任，关心敬老院孤寡老人、关心灾区同胞，积极为社会作贡献。酒店工会把送温暖活动与酒店生产经营结合起来，与关爱员工的“四小”建设、调查研究解决员工最关心热点难点问题结合起来。特别关心困难员工、内退员工、老劳模、老党员等，关心最基层一线的员工。工会组织主动与酒店有关部门协商沟通，在总结以往活动基础上，结合实际情况，不断创新活动内容和形式，做好计划安排和组织协调工作，提升送温暖慰问活动的实效，确保广大员工过上一个欢乐祥和的春节。按照全总“一个不漏”的工作要求，深入开展对困难员工的走访慰问，重点做好家庭生活困难的劳模先进、患病员工以及受灾群众的走访慰问，帮助他们做好冬季防寒保暖工作，充分表达酒店党支部和工会组织的关怀，增强他们战胜各种困难的信心和勇气，促进企业和社会的和谐发展。（综合部 黄鸿）

今年春节黄金周，由于天气晴好，加上宣传到位，北海作为旅游目的地的地位初现倪端，自驾游、自助游持续火爆，旅游景区综合带动效应凸显，旅游文化节庆活动也是红红火火，进入农历新年以来，滨城北海处处喜气洋洋，人头攒动，旅游接待迎来高峰，作为银滩旅游度假区内的知名高星级酒店，海滩大酒店在游客接待量、业务收入、住房率、平均房价等指标均有不同程度增长。春节期间，由于酒店领导高度重视，全体员工用心服务，准备充分、责任明确、措施到位，较好的实现旅游黄金周工作“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，形成了农历新年“开门红”的可喜局面。
春节前夕，酒店领导就开始着手派出相关人员对北海市旅游市场进行摸底排查，制订了春节黄金周期间的营销方案。其次是酒店宣传活动及时到位。酒店在节前利用到南宁、北海及周边地区上门拜访客户、签订2011年协议的机会，积极推荐北海及酒店的黄金周系列活动；同时，酒店着力改善和优化经营环境，努力打造诚信酒店品牌，对住店客人和合作伙伴实行公开承诺，公布投诉电话，自觉接受社会各界的监督；酒店还加强节前的安全生产、食品卫生、服务技能培训等工作，按照上级公司、市旅游局等相关部门的通知精神，进一步加强春节期间服务保障工作，1月27日，市委常委、副市长李红杰还专程率队到酒店检查指导春节黄金周工作，对酒店所开展的系列准备工作表示肯定。
今年春节，银滩景区接待了11.1万人次，酒店也凭借得天独厚的地理位置，各方宾客纷至沓来，业务收入大幅增长。虽然除夕、大年初一前半段业务量不明显，但后半段业务量后劲十足，其中大年初三客房日收入开创酒店最好水平，初三、四、五平均房价超过800元/间。在客源方面云、贵、川、广东及全国部分地区的客源同比均有增长，年前开通的广西连接贵州的高速公路更促使了大量的贵州方向的客人云集北海。酒店于春节前进行的改造项目——套改单房间在春节期间发挥了较好的作用，促进收入的提高。
由于精心组织，准备充分，服务接待安全有序，各部门相互协调，通力协作，确保了服务质量，促进了春节黄金周各项工作的圆满完成，为酒店2月份的业务收入奠定了良好的基础，开启新年各项工作的良好局面。（综合部）

酒店积极做好春节黄金周接待工作

今年春节黄金周，由于天气晴好，加上宣传到位，北海作为旅游目的地的地位初现倪端，自驾游、自助游持续火爆，旅游景区综合带动效应凸显，旅游文化节庆活动也是红红火火，进入农历新年以来，滨城北海处处喜气洋洋，人头攒动，旅游接待迎来高峰，作为银滩旅游度假区内的知名高星级酒店，海滩大酒店在游客接待量、业务收入、住房率、平均房价等指标均有不同程度增长。春节期间，由于酒店领导高度重视，全体员工用心服务，准备充分、责任明确、措施到位，较好的实现旅游黄金周工作“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，形成了农历新年“开门红”的可喜局面。
春节前夕，酒店领导就开始着手派出相关人员对北海市旅游市场进行摸底排查，制订了春节黄金周期间的营销方案。其次是酒店宣传活动及时到位。酒店在节前利用到南宁、北海及周边地区上门拜访客户、签订2011年协议的机会，积极推荐北海及酒店的黄金周系列活动；同时，酒店着力改善和优化经营环境，努力打造诚信酒店品牌，对住店客人和合作伙伴实行公开承诺，公布投诉电话，自觉接受社会各界的监督；酒店还加强节前的安全生产、食品卫生、服务技能培训等工作，按照上级公司、市旅游局等相关部门的通知精神，进一步加强春节期间服务保障工作，1月27日，市委常委、副市长李红杰还专程率队到酒店检查指导春节黄金周工作，对酒店所开展的系列准备工作表示肯定。
今年春节，银滩景区接待了11.1万人次，酒店也凭借得天独厚的地理位置，各方宾客纷至沓来，业务收入大幅增长。虽然除夕、大年初一前半段业务量不明显，但后半段业务量后劲十足，其中大年初三客房日收入开创酒店最好水平，初三、四、五平均房价超过800元/间。在客源方面云、贵、川、广东及全国部分地区的客源同比均有增长，年前开通的广西连接贵州的高速公路更促使了大量的贵州方向的客人云集北海。酒店于春节前进行的改造项目——套改单房间在春节期间发挥了较好的作用，促进收入的提高。
由于精心组织，准备充分，服务接待安全有序，各部门相互协调，通力协作，确保了服务质量，促进了春节黄金周各项工作的圆满完成，为酒店2月份的业务收入奠定了良好的基础，开启新年各项工作的良好局面。（综合部）

辞旧迎新 继往开来
酒店举行2011年春节员工联欢晚会

送金虎，硕果累累；迎玉兔，再展宏图。1月29日晚，海滩大酒店昊海厅里沉浸在一片喜气洋洋、温暖如春气氛中，主题为“给力海滩”2011年春节员工联欢晚会在这里隆重举行。酒店领导与广大员工、管理人员及家属等200多人在此欢聚一堂，共同回顾2010年的丰收喜悦，一同畅想对新年的美好祝福，喜迎兔年新春佳节。
晚会正式演出之前，播放了酒店精心制作一年来的大事记，回顾了酒店在2010年里所收获的点点滴滴，在过去的2010年里，酒店领导班子运筹帷幄、开拓进取，带领全体员工扎实有效开展各项工作，经营业务收入、住房率、平均房价均创酒店开业以来的最好成绩。这一成绩的取得更坚定了酒店在2011年里永不止步的努力方向以及稳健奋进的发展步伐。
酒店总经理唐勇刚在晚会上发表了热情洋溢的新年祝辞，为广大员工送上浓浓的祝福，唐总以一幅对联为开场白：“喜今朝玉兔欢跃九州生色，望明岁金龙奋起万里腾飞”。充分肯定了全体员工在过去一年里的辛勤努力与付出；以及一直以来对酒店给力的呵护与可贵的忠诚。唐总表示，在即将迎来的2011年里，将继续本着“为业主着想、为客人着想、为员工着想”的指导思想，在国家“十二五”规划宏伟蓝图的指引下，在北海旅游大环境有利因素的带动下，充分利用各种有利于酒店健康稳步发展的积极因素，保增长、促效益，进一步提升酒店品质，保持酒店持续稳定健康发展。
晚会节目全部由酒店郁金香艺术团及各部门员工参加演出，节目形式多样，精彩纷呈，这些节目均是员工们充分发挥自己的聪明才智，自编自导自演，生动活泼，晚会在展示活力与力量的《男儿当自强》舞狮的锣鼓欢庆声中拉开了帷幕，整场晚会笑声不断，高潮迭起，演出题材新颖，贴近日常工作和生活，吉祥如意的中国结跳出了餐饮部员工对酒店新的一年红红火火的祝福；配乐诗朗诵《难忘的2010》让人的思绪再一次定格在2010难忘的岁月里，工程部精彩的三句半，概括了酒店一年来的改革与创新，更道出了全体员工在酒店大家庭里，生活越来越好的感恩与回馈；令人陶醉的歌声，惊艳全场的财务部旗袍秀……都让人回味无穷，最后晚会在郁金香艺术团欢快喜气的压轴舞蹈《花溪花溪》中圆满地落下帷幕，晚会自始至终贯穿着浓郁的“海滩”企业文化，表达全体员工对酒店的真挚热爱，抒发了对酒店在新的一年里的美好憧憬和给力祝福。 （客房部 梁蔚珊）

嘘寒问暖 奉献爱心
酒店春节期间开展系列送温暖活动

1月30日，迎着凛冽寒风，酒店党支部书记、总经理唐勇刚带领各部门经理一行13人，到银滩镇龙谭村敬老院看17名孤寡老人，给他们送去棉被、食用油等慰问品和慰问金，并给他们带去新年的祝福。元旦春节前夕，唐总还分别与工会主席、副总经理邓海松、工会干部和管理人员分别到各地，看望了黄远深、杨武平、张小志等多名老党员、内退、患病、生育员工等，给他们送去慰问品和慰问金，并代表酒店给他们带去了新年的祝福。酒店领导和工会组织的深切关怀之情，温暖了孤寡老人和员工的心，让他们感受到了2011年春节浓浓春意和深切关怀。
2010年以来，酒店领导班子带领广大员工同心协力，充分发扬“海滩”人不怕苦、不怕累和顽强拼博的光荣作风，出色完成了2010年各项目标任务，在深化企业战略转型和提升酒店品质，保持酒店持续健康发展中取得了阶段性成果。按照广西区通服公司工会关于元旦春节期间开展送温暖慰问活动的通知精神，结合我酒店实际，酒店党支部在做好群众工作、转变工作作风、关心关爱员工等方面，踏踏实实地做了许多为民、惠民的工作。酒店工会深入贯彻落实胡锦涛总书记在十七届一中全会上讲话精神，把送温暖慰问活动作为联系群众、为员工办实事的有效措施，精心组织安排，深入基层，深入员工，想员工所想，急员工所急，切实帮助困难员工解决实际困难。
酒店党支部在关心企业发展的同时，也承担很多社会责任，关心敬老院孤寡老人、关心灾区同胞，积极为社会作贡献。酒店工会把送温暖活动与酒店生产经营结合起来，与关爱员工的“四小”建设、调查研究解决员工最关心热点难点问题结合起来。特别关心困难员工、内退员工、老劳模、老党员等，关心最基层一线的员工。工会组织主动与酒店有关部门协商沟通，在总结以往活动基础上，结合实际情况，不断创新活动内容和形式，做好计划安排和组织协调工作，提升送温暖慰问活动的实效，确保广大员工过上一个欢乐祥和的春节。按照全总“一个不漏”的工作要求，深入开展对困难员工的走访慰问，重点做好家庭生活困难的劳模先进、患病员工以及受灾群众的走访慰问，帮助他们做好冬季防寒保暖工作，充分表达酒店党支部和工会组织的关怀，增强他们战胜各种困难的信心和勇气，促进企业和社会的和谐发展。（综合部 黄鸿）

酒店主楼套房改单间工程顺利完工并投入使用

1月4日上午，随着210号套房卧室与客厅之间过道门的拆除，酒店酝酿已久的主楼8间套间改单间工程正式启动。此项工程充分利用的客房入住间隙，终于在春节黄金周前提前完工并投入使用，吸引了不少商务散客入住，为春节“黄金周”的客房收入作出不少的贡献。据了解，春节黄金周期间，仅主楼套间改单间后的8间新增单间收入近3万元。
我酒店一直重视服务质量和客人的满意度提高。几年来，酒店根据酒店业的发展趋势和客人的满意度需求，相继对走廊地角线、客房地毯、会议室等硬件服务设施进行更新和改造，深受入住客人的一致欢迎。今年以来，根据酒店客房出租率和入住商务客人的需求，发现酒店单间少，需求量大，套房多，而出租率不高等特点。酒店领导经过市场分析和审时度势，为适应酒店业不断发展的需求，开发酒店新的经济增长点，增加客房经营收入，满足商务客人对单间客房、标准间客房的需要。在上级公司领导的大力支持下，酒店研究决定，开始实施计划已久的主楼8间套间改单间工程。
主楼套间改单间工程总共涉及8个套房，改造后酒店可以新增加8个单间和8个新的标准间，这对于平时因入住率较低而销售率不高套房，起到了“双赢”的作用和效果。酒店领导把此项工程最后选定在1月，主要是考虑酒店淡季营业不是很繁忙，可以边改造边营业两不误，确保服务质量不下降。酒店工程部在接受这一艰巨的任务后，想生产之所想，急生产之所急，为了又快又好的把工程做好，工程部及时调整部分设施设备维修保养工作计划。工程部总监黄靖勇还专门召开专题会议，组织部门精干力量拟定施工方案。此项工程共分三个小组，它们分别是套间卫生间水管改造小组；电源线路及网络电话改造小组；墙体腻子、墙纸修补小组。工程部全体员工充分发挥不怕苦、不怕累和团结协作精神，在前厅部、客房部等部门的积极配合下，放弃休息日，加班加点赶工程。经过大家的共同努力和密切配合，终于在1月31日春节来临之前，将8间套间改造成为8个标准间和8个单间，改造后的单间的投入使用，酒店经营收入得到了一定的提高。
（工程部 陈德志）

民众关注旅游大发展

“海滩大酒店杯”旅游发展大家谈获奖征文揭晓
由北海市旅游协会、海滩大酒店、北海日报社联合主办的,以“全面实施北海三年跨越发展工程，广泛汲取民智，集思广益，推动北海旅游业可持续发展，努力把北海建设成为国际滨海旅游城市”为目的，以 “如何发挥北海独特的资源优势，打造北海休闲度假产业；结合北海实际，打造在国内外具有较强影响力的旅游品牌(酒店)” 为征文主题的“海滩大酒店杯” 旅游发展大家谈有奖征文获奖篇目日前正式揭晓，来自全国各地的16名作者分获一、二、三等奖和优秀奖。
“海滩大酒店杯” 旅游发展大家谈有奖征文活动从2010年7月28日开始，至2010年11月3日止，历时3个多月，得到全国各地有识之士的热烈响应，投稿十分踊跃。据统计，活动期间，共收到来稿150多篇。这些稿件分别来自北京、上海、广东、新疆、广西等10多个省（市）、自治区，来稿作者的工作性质包括政府、旅游、宣传、卫生、文化、海关、旅游研究机构等。这些来稿特点是范围广，质量高、参与程度广，为北海旅游未来发展提出了很多具有价值的建议。这些稿件经过认真筛选和编辑，共在北海日报刊登15期，刊登征文30余篇。
“海滩大酒店杯” 旅游发展大家谈有奖征文活动结束后，主办方认真组织了征文评奖工作。为确保公开、公正、公平的评奖原则，主办方专门邀请了市委宣传部、市作家协会、市文联、市旅游局、北海日报社、北海市旅游协会的领导和专家，组成评委会，对参与评奖的征文进行了反复的阅读、点评和投票，最终评选出16篇获奖稿件。来自湖南湘潭的中学教师娄云的《实现旅游产业跨越式发展》获得一等奖。湖南作者刘璟珺的《关于加快北海旅游业发展的建议》、北京作者苗泠的《以“四海”为本，铸“五洲”品牌》获得二等奖，珠海作者黄润权、上海作者许骏杰、北海本地作者韦民、徐卫祥、洪燕坪等5人分获三等奖名；还有8名外省及本地热心作者获得优秀奖。
在评奖过程中，参与评奖的领导和专家们对海滩大酒店做大做强企业的同时，不忘社会责任，积极为旅游大发展鼓与呼的精神给予了高度评价。市旅游协会会长、海滩大酒店总经理唐勇刚表示，将对获奖及有独到见解和具有代表性的文章进行整理，提供给有关领导和部门；唐总还表示在新的一年里，将以不同的形式，组织或参与更多的有益于社会和旅游发展的活动，为北海市实现三年跨越发展的目标做出新的贡献。（综合部）

2010年12月31日上午，酒店在昊海厅召开2011年员工大会。唐勇刚总经理在会上首先传达了区通服公司（区电信实业公司）2011年工作会议的精神。对2010年酒店的各项工作进行了全面的总结，并布置了2011年的各项具体工作。邓海松副总经理主持会议。
会上，酒店总经理唐勇刚作了题为《把增长，促效益，提升酒店品质，保持酒店持续稳定健康发展》的讲话，唐总在讲话中指出，2010年是很鼓舞人心的一年，一年来，在通茂酒店控股公司及区实业公司的领导下，在社会各界的关心支持下，酒店始终坚持“为业主着想，为客人着想，为员工着想，保持酒店持续稳定健康发展”的指导思想，积极拓展营销渠道，用心经营，全体员工同心协力，努力拼搏，扎实有效的开展各项工作，超额完成了区公司各项预算考核目标任务。完成年业务收入计划的110%，同比增长15%，业务收入、住房率、平均房价等多项指标均创酒店开业以来的最好水平，服务质量良好，员工收入得到提高，安全生产平平安安，酒店良好品质和社会影响力进一步提升。
唐总指出：2011年是国家实施“十二五”规划的开始之年，酒店也步入第三个五年发展期，机遇、挑战、行业竞争都同时加大。我们要始终坚持“为业主着想，为客人着想，为员工着想”的指导思想，
坚持“质量第一、成本为先”的经营理念，保增长，促效益，保持酒店良好品牌，不断提升赢利能力，完成全年各项预算目标任务，实现海滩大酒店业务持续平稳增长。
要完成2011年的目标，具体要抓好几方面的工作。一是全力抓好业务，增加收入。特别是抓好旅游旺季散客接待和春节、国庆黄金周、小长假的接待；加大会议特别是大型和规格较高会议信息的了解、促销和落实；加大商务单位、企业客户的走访力度；加强网络客户订房的宣传和管理；加大餐饮娱乐业务的拓展，特别是对餐饮的促销；另外还要继续开展劳动竞赛，全体员工要积极关心参与业务创收工作。二是提升服务品质，增加利润空间。三是保持和完善良好的硬件服务设施环境。四是坚持“质量第一，成本为先”的经营理念，节约开支，增加利润。五是加强内部管理，完善绩效考核制度，强化执行力，不断提高工作效率。六是继续抓好员工满意工程，关心爱护员工，不断提高员工的福利待遇。七是继续加强安全生产工作，树立“平安是福、安全就是效益”的思想，落实安全生产责任制。特别注重消防安全、食品卫生等人群密集、影响巨大的安全因素，确保酒店全年生产经营平平安安。
唐总指出：必须清醒的认识到，2011年海滩大酒店面临的市场竞争将更加激烈，任务很繁重，困难也不少，我们要居安思危，面对现实，以积极务实的态度，坚定信心，克服困难，团结一致，踏踏实实做好每一件事，为保持酒店的持续健康发展、为打造较高品质酒店做出新的贡献。
会上，财务部作了2010年财务决算和2011年财务预算情况报告，唐勇刚总经理与各部门负责人分别签订了2011年履职责任状，大会还表彰了2010年度先进集体先进个人。（综合部）

2010年11月9日上午，广西旅游协会第三届会员代表大会在南宁隆重召开。200多名来自旅游景区、宾馆酒店、旅行社、旅游购物、客运交通、旅游教育等多行业的会员代表参加了大会，会议将选举出新一届广西旅游协会领导班子。北海市有海滩大酒店等21个单位代表出席参加，我酒店并当选为广西旅游协会第三届常务理事单位。
会议听取和审议广西旅游协会第二届理事会工作报告，听取和审议广西旅游协会第二届理事会财务报告，修改《广西旅游协会章程》，审议《广西旅游协会会费标准及管理办法》，选举产生广西旅游协会第三届理事会领导机构。北海旅游集团、北海海滩大酒店、北部湾旅游股份有限公司、北海环球国际旅行社、北海富丽华大酒店当选为常务理事单位，我酒店总经理唐勇刚当选为常务理事。（综合部）